Elke dag een stap naar een betere planeet

ISS voelt zich verantwoordelijk voor haar mensen en de planeet. Daarom is de ambitie uitgesproken om in 2040 wereldwijd Net Zero te zijn, full scope. In Nederland is dit verder uitgewerkt naar een strategisch plan tot 2026. Begin 2026 zal de nieuwe strategie tot en met 2030 worden gepresenteerd. Onze doelen tot 2026 (t.o.v. 2019):

• 50% minder CO₂ wil uitstoten in scope 1 en 2 (gas-, elektriciteits- en brandstofverbruik)
• 15% minder CO₂ wil uitstoten in scope 3 (ingekochte goederen en diensten en logistiek)
• 10% minder CO₂ wil uitstoten in de categorie kantoorafval

Om de voortgang te monitoren berekenen wij ieder half jaar de officiële CO2-uitstoot van ISS Nederland. In de eerste helft van 2025 heeft ISS Nederland 14.764 ton kg CO₂ uitgestoten. Dit is 11% meer dan vorig jaar en 4% minder dan in 2019 (absoluut). Voor de CO₂ Prestatieladder kijken we naast absolute voortgang ook naar de relatieve voortgang (obv. omzet). De reden om te kijken naar relatieve vooruitgang is dat als wij een positieve omzetontwikkeling hebben, wij ook meer materialen en producten moeten inzetten om onze diensten te kunnen uitvoeren. Voor de relatieve vooruitgang zit ISS wel op koers om het doel te behalen.

Op basis van analyses en inzichten zijn interventies opgesteld, waarmee ISS de doelstellingen voor een mooiere en schonere planeet wil behalen.

De ambitie is om in 2040 voor scope 1-2-3 volledige Net Zero te zijn. Scope 1-2 zijn categorieën waar ISS meer invloed op heeft. Daarom is besloten om als tussendoel te stellen dat ISS in 2030 Net Zero is voor scope 1-2 en dat scope 3 in 2040 volgt.

De voortgang in scope 1-2 gaat bij ISS Nederland goed. Het wagenpark is al voor 86% elektrisch of hybride en de energie voor het hoofdkantoor in De Meern is 100% uit hernieuwbare windenergie uit Nederland. Nu de auto’s overgezet worden naar elektriciteit is het belangrijk om het energieverbruik voor de laadpalen te vergroenen. We zien in scope 2 namelijk een uitstoot groei van 70% t.o.v. 2019, omdat alle energie voor laadpalen geregistreerd staat als grijze energie.

Ruim 96% van de CO₂-uitstoot van ISS Nederland komt van scope 3. De uitstoot van Woon-werk is gestegen (absoluut: 12% tov 2019) i.v.m nieuwe berekeningen die voortvloeien uit nieuwe cao’s. Ook de uitstoot van de categorie Transport is gestegen (absoluut: 143% tov 2019), omdat er meer gedetailleerde data zijn verkregen op het gebied van transport. Dit is verwerkt in de berekeningen, waardoor deze categorie nu op 10% van de gehele uitstoot komt. Dit komt overeen met cijfers uit andere sectoren. De categorie kantoorafval daalt t.o.v. 2019 (absoluut: -32%). De grootste categorie van scope 3 is Ingekochte goederen (73%), waarvan de categorie Food de grootste impact heeft. In totaal is 69% van onze uitstoot in scope 3 afkomstig van Food-gerelateerde activiteiten.

2025 H1 - De resultaten op een rij

Op basis van eerdere CO2 berekeningen zijn in de eerste helft van 2025 zijn interventies uitgevoerd om de CO2-uitstoot te verlagen. Hieronder staan de belangrijkste projecten uitgelegd.

Scope 1

Het wagenpark van ISS bestaat uit 340 leaseauto’s, waarvan 255 elektrisch en 39 hybride.

Scope 2

ISS Nederland maakt op het hoofdkantoor gebruik van 100% Nederlandse groene stroom (windenergie). Dat zorgt voor zero uitstoot voor deze energie. De gebruikte stroom voor elektrische auto’s staat 100% op grijze stroom en stijgt door het groeiende aantal elektrische auto’s.

Scope 3

Samenwerking met sector

In maart 2024 heeft ISS samen met Facilicom, Facilitair Management Nederland en Nyenrode Business University de Sustainable Impact Strategy geschreven en getekend. Het doel is om samen met de industrie duurzame ontwikkeling opgang te brengen. Drie strategieën staan hierbij centraal:

1. verbeteren van klantbeleving met duurzaamheid. Denk aan onnodige hoeveelheden zichtbare verpakkingen te verminderen.
2. omarmen van regeneratief aanbod. Denk aan regeneratief geteelde groente van Nederlandse bodem en zuivel afkomstig van natuurlijk inclusieve boeren.
3. voorkomen van verborgen kosten. Denk aan voorkomen van materiaalverspilling bij contractwissels, zoals onnodig dispensers van merk x vervangen voor merk y.

Voedselverspilling

• Al onze cateringlocaties zijn ingericht op het wegen en verminderen van voedselverspilling in de eigen keukens en restaurants. De locaties met een 'slimme' weegschaal van Winnow werken actief aan verbetering van inzichten en verwerken learnings. Dit heeft geresulteerd in -13% gram voedselverspilling per couvert.
• Om voedselverspilling tegen te gaan, werkt ISS sinds 2023 samen met Too Good To Go - partner om voedsel een tweede kans geven. Dit leverde 2689 kilo aan geredde maaltijden op.

Duurzaam eten en drinken

• Foodservice heeft iedere maand een verfrissend thema waarin sustainability, naast smaak, het basis ingrediënten is voor de ontwikkelde recepturen. 70% van de themarecepturen is al vegetarisch of plantaardig.
• Het nieuwe True Stories Food concept is gericht op de voedseltransitie waarin op een modulaire manier gewerkt wordt aan voedselverspilling, plantaardig, seizoensgebonden, biologisch & regeneratief aanbod en gezond aanbod. Iedere module met onderliggende wordt getoetst aan onze richtlijnen, zodat het aanbod klopt met onze doelstellingen.
• Klimato: Om gasten meer inzicht te geven in de CO₂-uitstoot van een maaltijd heeft ISS in Q1 2025 een pilot gedaan met de tool Klimato. Dit resulteerde in 13% lagere CO₂-uitstoot van verkochte maaltijden. De tool deelt de gerechten in op lage impact, gemiddelde impact en hoge impact. Dit helpt de gasten om maaltijden te kiezen met een lagere uitstoot en het helpt onze chefs om duurzame maaltijden samen te stellen.

Plantaardige melk

• Bij zes opdrachtgevers is plantaardige koffiemelk in 25-50% van de koffieautomaten de standaardkeuze.
• Bij twee opdrachtgevers worden beslissingen over de koffieautomaten in Q3-Q4 2025 verwacht.
• Op 3 accounts is plant based melk de standaard in de coffee bar. In de rest van de coffee bars is de plantaardige melk zeker aanwezig. Dit heeft gezorgd voor 20% meer omzet uit plant based melk in coffee bars. 

Woon-werkverkeer

• In 2025 is gewerkt aan een duurzaam mobiliteitsplan. Deze is in fases opgedeeld om de veranderingen goed te kunnen implementeren. Op basis van de opgedane kennis en inzichten van de fietspilot in 2023, de enquête 'Hoe reis jij naar je werk?' én belangrijke P&C focuspunten wordt er nu verder gewerkt aan een duurzaam mobiliteitsbeleid waarin het gebruik van het openbaar vervoer en fietsen wordt gestimuleerd. 

Afval

• Statiegeld. Frisdrankblikjes en petflesjes zijn ook deze periode weer ingezameld in grote Petmens en retour gestuurd aan Statiegeld Nederland. Het opgehaalde statiegeld wordt gedoneerd aan het Ronald McDonald fonds.
• Handschoenen. In navolging van de test in 2024 is ISS in maart 2025 overgestapt op Gloovy handschoenen. Deze handschoen is duurzamer omdat in het productie proces minder CO₂-uitstoot (-50%). Daarnaast kan het als een circulaire stroom ingezameld worden, zodat de grondstof niet verloren gaat (-75% CO₂-uitstoot). Het product en het proces blijven zich verder ontwikkelen om nog beter aan te sluiten op de wensen van de gebruikers en de logistieke mogelijkheden voor het retourproces. In de ketenanalyse over handschoenen is hier meer over te lezen.
• Week van Circulaire Economie. In maart stond de circulaire economie centraal. Tijdens de week heeft ISS het research paper ‘De rol van FM in de circulaire economie’ gepresenteerd, een inspiratiespreker gehost en een ronde tafel met twee leveranciers, inkoop, KAM en sustainability leads gehouden. 

De duurzame transitie kan ISS niet alleen. Daarom zijn samenwerkingen nodig binnen ISS, met leveranciers én met andere partijen in de keten en industrie.

• Future Up. Sinds 2024 is ISS lid van het netwerk van Future Up (voorheen MVO Nederland). Een prachtige organisatie die samen met de leden stappen zet. Een van de projecten waar ISS actief in samenwerkt is de weg naar regeneratieve landbouw: Regeneratief eten en drinken.
• Green Business Club. ISS is landelijk partner van de Green Business Club. Samen met de andere leden worden verschillende activiteiten georganiseerd (webinars, safari, bestuurlijke overleggen).
• FM Circulair. Het programma VANG Buitenshuis en MVI van Rijkswaterstaat wordt door PHI Factory begeleid om bedrijven in de facilitaire sector samen te brengen om circulaire kennis en learnings te delen om de transitie naar circulaire economie te versnellen. In 2026 wordt het programma gesplitst in een strategische uitwerking voor de sector én een praktische uitrol via nieuwe werkgroepen gericht op waste, regeneratief en inkopen.
• Duurzame Impact Strategie. De strategie die ISS samen met sector genoten en FMN heeft geschreven en getekend is gericht op 3 strategie richtingen om als sector aan te werken. De eerste vervolgstappen zijn in het najaar 2025 gestart.