Comment nous allons travailler à l'avenir - le nouveau White Book d'ISS relatif à la série Vision 2020 est là !

Ce White Book, intitulé « The ISS 2020 Vision – Future of Work, Workforce and Workplace », prédit notamment que ce seront les personnes, et non les bâtiments, qui seront au centre de l’attention. Il s’agira dès lors de prendre un certain nombre d’initiatives visant à revaloriser et à harmoniser l’expérience sur le lieu de travail, ce qui aura pour effet de renforcer l’image de marque de l’entreprise. 

Peter Ankerstjerne, ISS Head of Group Marketing, a déclaré à ce sujet : « Au cours des prochaines années, grâce à leur position unique de « Workforce Facilitators », les Facility Manager, épaulés par les services IT et RH, influenceront positivement la performance de chaque collaborateur – et favoriseront l’instauration d’un environnement de travail qui rassemblera les gens, les lieux et les processus et permettra ainsi à l’entreprise de générer de meilleurs résultats et de se démarquer de la concurrence. »

Cela implique la création d’environnements favorisant le travail collectif, mais aussi ciblé, tout en garantissant le bien-être et l’engagement des utilisateurs finaux. Tout Facility Manager à même de satisfaire à ces exigences – en étroite collaboration avec les services RH, IT et CRE – jouera alors un rôle absolument essentiel dans l’établissement d’une entreprise innovante et performante.

Cette étude a de nouveau été réalisée par le Copenhagen Institute for Future Studies (CIFS) et ISS. Elle s’appuie sur une méta-étude des tendances qui influenceront l’avenir du secteur du Service Management et, plus particulièrement, le segment du Facility Management, sur une enquête mondiale menée auprès de 1’495 experts des secteurs du FM et de la gestion de services par ISS, CIFS, IFMA et CoreNet Global, ainsi que sur une série d’entretiens approfondis réalisés avec plus de 50 experts des secteurs Service Design, Technologie et Facility Management.

Les fournisseurs de services FM occupent une position privilégiée leur permettant d’améliorer la coordination des centres de coûts critiques et, par conséquent, de favoriser la réalisation des objectifs fondamentaux de l’entreprise. Un bâtiment capable de soutenir efficacement les collaborateurs d’une entreprise entraînera automatiquement un contrôle efficace des coûts, une productivité maximale, une rétention optimale des collaborateurs et une réussite pérenne de l’entreprise. Ce tournant suppose que l’entreprise utilise son environnement de travail de manière stratégique afin de soutenir les activités de ses collaborateurs dans le sens des objectifs de l’entreprise et de revaloriser l’expérience sur le lieu de travail dans l’optique de favoriser la performance, l’engagement et le bien-être des collaborateurs.

Pour en savoir plus, veuillez vous reporter au White Book « Future of Work, Workforce and Workplace » :