ISS Ibéria recebe a 2ª edição da Conferência Global de Aviação, em Lisboa 

Quem é quem na 2ª. Conferência Global de Aviação?

Durante os 3 dias de evento, contámos com cerca de 90 participantes oriundos de mais de 20 países desde colegas da ISS, clientes a fornecedores, que partilharam as melhores práticas dos serviços prestados na Aviação, a nível mundial.

A TAP e a Lufthansa partilharam as suas experiências, necessidades e desafios dando assim uma visão geral do negócio do cliente e no segundo dia seguiram-se a American Airlines, Istanbul Airport e a Groundforce.

Acreditamos que para os nossos clientes do setor da aviação este tipo de iniciativas são uma mais valia. Para Silvia Aires, representante da TAP, “durante a conferência foi possível verificar a forma como a ISS trabalha e está empenhada em prestar um serviço de qualidade tendo em conta as necessidades dos seus Clientes!”

Ainda sobre a importância desta conferência, “a American Airlines coloca muito ênfase na construção de relacionamentos, na compreensão das necessidades do cliente e no trabalho/ aprendizagem mútua”, referiu Olga Svirskaia, da American Airlines. "é bom ver que a ISS procura o feedback dos seus clientes, bem como procura envolver os seus fornecedores para se tornar uma empresa mais forte. Podemos ver a mesma mentalidade de colaboração na nossa interação diária com a equipa da ISS. Acredito que esta abordagem colaborativa e o foco na melhoria da experiência do cliente é o que permite aos fornecedores tornarem-se em grandes fornecedores de serviços e de experiências".

São estas partilhas de conhecimento que nos ajudam a crescer e a oferecer serviços que ajudem o nosso cliente a alcançar o seu propósito, focando-se no seu core e nos seus objetivos. Para Javier Urbiola, CEO da ISS Ibéria, esta conferência “foi importante para partilhar as melhores práticas com os nossos colegas. Desta forma podemos continuar a ser líderes no sector da aviação e trabalhar em conjunto para estarmos mais próximos dos nossos clientes. Talento, volume e conceitos são forças da ISS e graças a esta conferência podemos aproveitar o melhor de nós e fazendo a diferença."

A ISS Aviação no Mundo

Todos os dias os colaboradores da ISS oferecem um serviço de excelência para garantir o normal funcionamento das operações aeroportuárias prestando uma ampla variedade de serviços aos seus clientes.

Neste momento contamos com 17.901 colaboradores no segmento da aviação em todo o mundo, assistimos anualmente 376.239 aviões, rastreamos 264 milhões de passageiros, servimos 17.7 M m2, estando presentes em 106 aeroportos.

Em suma, Rui Gomes, Managing Director da ISS Ibéria em Portugal, conclui que “É com grande entusiasmo e satisfação que acolhemos a 2ª Conferência da Aviação em Lisboa e esperamos que seja um grande sucesso para todos os envolvidos. O segmento da aviação, apesar de muito complexo, particular e exigente, reveste cada vez mais uma maior importância. Acreditamos que juntando todos os líderes deste segmento poderemos alcançar a excelência de serviço, tornando-nos uma referência global.”