A externalização do Facility Management como modelo de êxito

Um ano mais, a ISS participou na nova edição de CIFMers, o Congresso Internacional de Facility Managers por excelência, realizado ontem 18 de setembro em Madrid.

O evento contou com inúmeros participantes de primeira linha entre os quais se encontravam Jordi Cochs, Diretor de Grandes Contas da ISS Ibéria, e Jose María Gómez, Diretor de Procurement e Serviços de Abertis.

A sua participação foi integrada no painel de conferências onde, conjuntamente, apresentaram a sua experiência sobre o processo de externalização do Facility Management desde a perspetiva quer do fornecedor quer do cliente.

Umas das questões levantadas como críticas na hora de dar o passo para a externalização do Facility Management, é a seleção do fornecedor adequado. Critérios como a credibilidade, a experiência, a acessibilidade, a capacidade internacional e, sobretudo, cuidar do futuro profissional das pessoas que seriam integradas no novo fornecedor foram os valorizados por Abertis e decisivos para escolher a ISS como partner. Assim, depois de 4 anos de trabalho em equipa de ambas as empresas, Abertis evoluiu de um modelo interno para um modelo de outsourcing, obtendo um balanço positivo e cumprindo os objetivos estratégicos marcados.

“A externalização das atividades que não são as principais do nosso negócio ajudou-nos a focarmo-nos no nosso core”, explicava Jose María Gómez, “graças a isso podemos utilizar os nossos recursos de forma mais eficiente”.

Por outro lado, se bem que é certo que a externalização é uma realidade que vai mais além e que implica benefícios claros (flexibilidade, eficiência, inovação e crescimento profissional), “não existe uma única fórmula válida para todas as empresas”, concluía Jordi Cochs.