RELATÓRIO ANUAL GRUPO ISS 2020

APESAR DE CONTURBADO FINALIZÁMOS O ANO DE 2020 COMO PREVISTO. INCIAMOS AGORA UM CAMINHO DE RECUPERAÇÃO.

HIGHLIGHTS

A estratégia OneISS foi lançada em dezembro de 2020 com o objetivo de estreitar o foco estratégico, desenvolver o modelo operacional e definir o caminho para uma mudança a curto prazo na ISS. A agenda estratégica está a desenvolver-se conforme planeado no âmbito da nova Gestão Executiva do Grupo (EGM).

As principais ações de mudança estão a decorrer, tendo como base programas de melhoria que visam alavancar o desempenho de determinados contratos, assim como de países específicos. No passado dia 10 de fevereiro de 2021, a ISS anunciou o início das negociações visando uma possível rescisão do contrato com a Defesa Dinamarquesa.

Os efeitos decorrentes do incidente de segurança informática foram ultrapassados, tendo os custos associados sido totalmente assumidos e maioritariamente pagos em 2020. Os esforços de reestruturação relacionados com os efeitos da Covid-19 estão a ser implementados e as provisões associadas estão em curso. A margem operacional subjacente melhorou sucessivamente desde o segundo trimestre de 2020. A ISS está preparada para tirar partido do abrandamento dos processos de confinamento, apoiando os clientes na criação de ambientes de trabalho flexíveis, limpos e seguros que serão fundamentais no futuro.

Os resultados financeiros no segundo semestre de 2020 tiveram uma evolução esperada. O crescimento orgânico e a margem operacional estão em linha com as últimas previsões. O Free Cash Flow situou-se em (1,8) bilhões de DKK no ano de 2020, em linha com as últimas previsões financeiras de “cerca de (2,0) bilhões de DKK", e o nível de faturação decresceu 0,4 DKK bilhões no comparativo com os valores no final de 2019. Os custos de reestruturação e de operações pontuais totalizaram 3,5 mil milhões DKK no ano de 2020, também em linha com a previsão de 3,0 - 3,5 mil milhões DKK.

As previsões para 2021 apresentadas no passado dia 16 de dezembro de 2020 confirmaram-se. A incerteza continua a ser elevada, uma vez que a Covid-19 tem impacto sem precedentes nos diferentes setores de atividade e, em particular, nos serviços de restauração. Sustentadas pelo desenvolvimento dos países e contratos com um desempenho mais baixo, as metas de retorno confirmam-se (entrando em 2023 com uma margem operacional acima de 4% e uma alavancagem abaixo de 3x EBITDA).

Jacob Aarup-Andersen Group CEO, ISS A/S, refere: 

"2020 foi um ano que não será esquecido.A pandemia global colocou desafios importantes à ISS, às diferentes economias e às empresas em todo o mundo. O nosso desempenho financeiro teve um impacto negativo devido ao confinamento a nível global. Ao longo destes tempos desafiadores, temos colocado o nosso foco na segurança e na saúde das nossas pessoas, pois elas têm feito uma diferença real e efetiva nos nossos clientes e para os seus colaboradores.

No final de 2020, anunciámos a estratégia OneISS para melhorar o nosso desempenho. Mantivemos um ritmo elevado, melhorando fundamentalmente o modelo operacional e mantendo a gestão da mudança a curto prazo. A pandemia tornou a nossa oferta estrategicamente mais importante para os nossos clientes, e estamos a usar a nossa dimensão para impulsionar o crescente foco em locais de trabalho que promovam a saúde, a cultura e o desempenho. Com uma liderança comprovada no setor da limpeza, posicionamo-nos com vantagem para recuperar do impacte da Covid-19 e emergirmos com uma empresa mais forte."

 

Ler o Relatório Anual completo 2020 aqui