Digitalizar para humanizar como processo de inovação

Jordi Cochs, Diretor Grandes Contas Ibéria

• A digitalização do processo produtivo supõe uma redução de custos que podem ser reinvestidos na melhoria do ambiente laboral, um dos aspetos considerados mais importantes para os trabalhadores

• O grande valor que tem um bom ambiente de trabalho deu lugar à evolução do Facility Management para o Experience Management 

Estamos imersos na era da digitalização, uma inovação que permitiu às empresas serem mais eficientes e poder libertar recursos. Perante esta situação, a pergunta que surge é “o que fazer com estes recursos libertados? A redução do preço final ao cliente suporia uma diferença mínima que mascara a verdadeira oportunidade de negócio: a reinvestimento na própria empresa e, mais concretamente, no Facility Management.

Para compreender este argumento é necessário analisar os estudos sobre as tendências dos ambientes de trabalho, que destacam que 70% dos millennials consideram que o local de trabalho é muito importante, segundo a Accenture, o que 88% dos jovens que procuram trabalho priorizam experiências e comunidade (Landrum, 2018).

Estes dados demostram que as novas gerações consideram substancial trabalhar em espaços colaborativos e escritórios sensíveis e amigos de ambiente. Perante esta situação, se como empresa não conseguimos um bom ambiente laboral nos nossos espaços de trabalho, as novas gerações irão recusar desenvolver a sua trajetória profissional na nossa empresa e irão procurar outro emprego. E esse é o principal receio das novas gerações de diretivos: reter talento.

É assim que nasce o Experience Management, quer dizer, a união das novas tecnologias (Big Data e o IoT), de processos de digitalização e do propósito e vínculo com os empregados. E, agora, como se pode aplicar? Uma primeira ideia pode ser a adaptação de sensores de movimento em tempo real para conhecer que fila há na cafeteria ou as salas que, estão ocupadas, mas que na realidade estão vazias. Outra opção é a digitalização da assinatura eletrónica, que permite aos nossos empregados assinar o seu contrato a partir de qualquer ponto do planeta e evita transferências desnecessárias. O objetivo final é facilitar os processos laborais do trabalhador em fatores considerados chaves para ele, o qual irá supor um aumento da sua felicidade e, assim da sua produtividade.  

E resumo:

1. A digitalização como inovação vai tornar mais eficiente o nosso setor libertando recursos.
2. Vivemos numa era onde os edifícios e a atmosfera que se cria neles são uma ferramenta para reter talento.
3. Se relacionamos uma coisa com a outra, se “Digitalizamos para nos Humanizar”, podemos nos converter numa peça fundamental e estratégica dentro das nossas organizações.