Projeto de Mobilidade Social da ISS

• Reconhecer as ambições dos colaboradores da ISS e os principais desafios ao trabalhar para concretizar os seus sonhos  
• Criar um ambiente que permita aos trabalhadores operacionais ultrapassar as barreiras do analfabetismo, de uma educação inadequada ou de origens socioeconómicos desfavoráveis, abrindo assim a possibilidade de mudança para um emprego que seja mais bem remunerado, quer para eles próprios, para outros familiares ou para ambos.  
• Trabalhar num plano de ação predefinido, orientado para a melhoria de competências e da confiança, permitindo-lhes dar o primeiro passo para melhorar o seu estatuto socioeconómico  

Os participantes receberam formação na definição de metas, confiança, comunicação, gestão de tempo e de stress, cuidados de imagem, etiqueta corporativa e atendimento ao cliente. A formação incide também nas competências básicas de informática e na aprendizagem digital, em que os participantes tiveram acesso online ao banco, realizando transações, pagamentos online, reservas de bilhetes de comboio e autocarro, compras online, etc. Realizou-se ainda uma visita ao cliente para mostrar aos participantes os padrões de exigência do setor, quer em termos de serviço quer de profissionalismo.