Uma cultura de aprendizagem que apoia a diversidade

Colaborando com especialistas de todos os departamentos da ISS, Petra e a sua equipa apresentaram três soluções:

Um curso de ergonomia destinado a uma força de trabalho com mais idade, para reduzir a tensão corporal e garantir uma postura correta durante a limpeza. Aqui, os colaboradores de limpeza receberam sensores para colocarem neles próprios, enquanto uma equipa de especialistas em ergonomia estudava as conclusões para verificar que músculos e ligamentos estavam sob tensão. Recorrendo a estas conclusões, a ISS criou alguns vídeos de formação para demonstrar aos colaboradores como realizar as suas tarefas sem ficar sujeito a sobrecargas corporais.

Um conjunto de cursos de e-learning para proporcionar um acesso fácil, independentemente de onde as pessoas se encontrem (ou se as restrições da Covid-19 dificultarem a formação presencial). Através de uma combinação de vídeos, questionários e aprendizagem online, os colaboradores adquiriram competências necessárias para as suas funções. Para satisfazer as necessidades de colaboradores não nativos e analfabetos digitais, o texto foi substituído por imagens e cores para facilitar o processo de aprendizagem.

Uma ferramenta de aprendizagem áudio concebida para disponibilizar uma alternativa à aprendizagem digital para, por exemplo, adotar novas técnicas de limpeza. A tiptoi® (em alemão), tal como é designada, foi desenvolvida em colaboração com o produtor de jogos e brinquedos Ravensburger. Ao tocar na imagem dos materiais do curso da ISS faz com que o dispositivo reproduza o texto relevante na língua materna do formando. Este dispositivo proporcionou aos colaboradores uma experiência interativa offline, oferecendo-lhes um ambiente de aprendizagem mais descontraído.

“Embora os cursos de ergonomia e de e-learning se revelassem eficazes, rapidamente nos apercebemos de que alguns dos colaboradores mais velhos ou com menor conhecimento das tecnologias se sentiam desconfortáveis com tablets ou ecrãs táteis,” afirma Petra. “A tiptoi® oferece uma alternativa inteligente e simples para a formação e o acolhimento de novos colaboradores.”

Cada solução foi desenvolvida em seis idiomas: alemão, inglês, servo-croata, turco, romeno e húngaro. Os primeiros resultados mostram que o projeto foi recebido com enorme sucesso, com a ferramenta de aprendizagem áudio, em particular, a obter grande popularidade entre os colaboradores da linha da frente. Até 2022, a ISS Áustria pretende alargar o projeto a todos os seus 6500 colaboradores da linha da frente.