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Como a COVID-19 colocou a higiene na ribalta

A higiene no workplace está agora no topo da agenda. Yanis Lalia da ISS França reflete sobre como a COVID-19 mudou a indústria de serviços, destacando o perfil dos nossos profissionais de limpeza. 

Case - France Covid

Em todo o mundo, o surto da COVID-19 obrigou o setor da limpeza a adaptar-se mais rapidamente do que alguma vez tinha acontecido, pois a limpeza e a higiene desempenham um papel relevante no controlo da propagação do vírus. França não é exceção. Na ISS em França, os nossos conhecimentos de limpeza e processos sólidos ajudaram a garantir que os nossos clientes – e os nossos colaboradores – permaneciam seguros.

Encontramo-nos com Yanis Lalia, Especialista em Limpeza de Excelência, para falar sobre os cuidados que a ISS França implementou para responder de forma rápida e eficiente à pandemia.

Limpar na linha da frente

À medida que as empresas começam lentamente a deixar que os colaboradores regressem aos espaços, após meses de trabalho a partir de casa, verificou-se um foco muito nítido na implementação de soluções de limpeza que proporcionem edifícios saudáveis. Para a ISS, isto significa introduzir um conjunto de processos e cuidados para manter os seus clientes e colaboradores seguros, aplicando muitos anos de experiência em instituições de saúde e ambientes de salas limpas.

“Como empresa, temos de rever todos os nossos processos e procurar soluções eficientes e inovadoras face ao risco pandémico,” afirma Yanis. “Isto significa respeitar e adaptar os nossos protocolos de limpeza para satisfazer as recomendações das entidades governamentais relativas à COVID-19, ao mesmo tempo que priorizamos a saúde dos nossos clientes e colaboradores, bem como o ambiente.”

“A comunicação foi fundamental durante este período, pelo que criámos um site dedicado à COVID-19 que era atualizado em tempo real para dar aos nossos colaboradores, gestores e clientes acesso a recomendações da ISS na gestão dos nossos serviços.”

Tornar os espaços de trabalho novamente seguros

Um dos principais focos para a ISS foi preparar os espaços de forma a que o regresso ao trabalho fosse tranquilo e sem preocupações para os trabalhadores de todo o mundo. No centro desta abordagem está a nova solução ISS, o PURE SPACE, que pretende ajudar os trabalhadores a conectarem-se com os seus ambientes de trabalho garantindo um local limpo e seguro para trabalhar.

Os benefícios são verificados em duas vertentes: as empresas conseguem trazer os colaboradores de volta para um ambiente de trabalho que cumpre um elevado padrão de higiene, ao mesmo tempo que renova a confiança dos seus colaboradores na segurança do espaço de trabalho. Em vez de simplesmente medir o nível de limpeza com os nossos olhos, o PURE SPACE utiliza tecnologias para apresentar provas visíveis e científicas de que um espaço está limpo – proporcionando assim tranquilidade aos colaboradores.

Além disto, a ISS formou "responsáveis de higiene" para limpar e desinfetar espaços durante o horário de trabalho e incentivar os colaboradores a seguir as orientações sobre higiene e distanciamento social. Por exemplo, ajudando os trabalhadores a limitar a propagação de germes em áreas de receção ou refeitórios, ou informando-os sobre como desinfetar os seus telemóveis.

A COVID-19 destacou o nosso trabalho e certamente mudou a forma como os nossos clientes percebem as nossas atividades. Hoje, a nossa presença transmite segurança.

Yanis Lalia, Cleaning Excellence Expert da ISS França

Uma presença reconfortante


Entre a agitação provocada pelo vírus, Yanis afirma que são os sinais visíveis de limpeza que ajudam a restaurar a confiança dos colaboradores na segurança do seu local de trabalho.


“Antes da pandemia, os nossos funcionários de limpeza trabalhavam na sombra. Muitas vezes de manhã cedo ou a altas horas da noite, quando os locais estavam vazios. A COVID-19 destacou o nosso trabalho e certamente mudou a forma como os nossos clientes percebem as nossas atividades. Hoje em dia, a nossa presença é reconfortante,” conclui.


Para os nossos profissionais de limpeza que trabalham na linha da frente, esta mudança de atitude pode constituir uma vantagem no meio das dificuldades.


“A importância da limpeza está agora bem presente na agenda,” refere Yanis. “Isto irá, talvez, tornar possível realizar parte do nosso serviço na presença dos utilizadores das instalações, com um benefício significativo para os nossos colaboradores quanto aos seus horários de trabalho.”

Quanto ao futuro dos serviços de limpeza, Yanis acredita que a capacidade de adaptação e a formação abrangente são essenciais.


“Os nossos serviços terão de se adaptar a esta nova realidade, reduzindo o risco de disseminação dos vírus. Isto significa implementar novos protocolos de limpeza, formar os nossos colaboradores ainda mais, e apoiar e comunicar com os nossos clientes para lhes dar garantias e fazê-los sentirem-se confiantes,” afirma.

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