žmonės

Pacientai visada svarbiausi 

ISS užtikrina, kad pagrindinės Singapūro ligoninės patalpos, įskaitant operacines, būtų nepriekaištingai švarios, taip garantuojamas pacientų bei darbuotojų saugumas. Šį, didžiulių pastangų reikalaujantį darbą atlieka 550 atsidavusių darbuotojų komanda, vadovaujama darbščios ir į tikslą orientuotos lyderės Rozita Khamis.

People - Rozita from Singapore
“

Valymas nereikalauja ypatingų sugebėjimų. Žmonės savo veikla kuria teigiamus pokyčius.

Rozita Khamis – ISS patalpų priežiūros komandos direktoriaus asistentė

Sekite naujienas

Užsiregistruokite ir gaukite naujausias ISS įžvalgas. Atsisakyti galite bet kada.

ĮŽVALGOS

Istorijos apie žmones, vietas ir planetą

Blog - workplace
BLOG

How to optimize business outcomes through workspace and service design

Changing labor demographics, increasing war for talent, low levels of employee engagement and continuous need for cost-efficiency and optimization represent just a few of the challenges business managers continue to struggle with. Workplace, when applied as a strategic tool, can secure just that.

Read more/insights/insights/blog/it/how-to-optimize-business-outcomes-through-workspace-and-service-design
„Sveikatos sistemoje svarbiausi yra pacientai. Mes esame atsakingi už tai, kad juos supanti aplinka būtų saugi ir švari“, - sako ISS patalpų priežiūros komandos direktoriaus asistentė Rozita Khamis.

Tai gali atrodyti paprasta, tačiau ligoninių, kuriose kasmet gydoma daugiau kaip 1 milijonas pacientų, valymas reikalauja koordinuotos komandos, turinčios stiprų atsakomybės jausmą ir bendrą tikslą.

„Pasirinkau sveikatos priežiūros patalpų valymą, kad sukurčiau teigiamą pokytį“, - sako Rozita. „Noriu, jog mano komanda suvoktų, kad esame svarbi dalis, užtikrinanti paciento gerovę. Prašau jų apie pacientą galvoti kaip apie savo šeimos narį. Jei vienas iš jūsų šeimos narių gulėtų palatoje, ar nenorėtumėte, kad jie mėgautųsi švaria aplinka?“

Greitas reagavimas į COVID-19

Rozita prisijungė prie ISS 2016 m., po daugelio metų darbo sveikatos priežiūros srityje. Jos patirtis yra labai svarbi.

„Paaiškinu savo komandai, kaip viskas turi būti atliekama, kad atitiktų klientų reikalavimus. Turime būti pastebimi ir iniciatyvūs. Mūsų tikslas – panaikinti bet kokias spragas prieš prasidedant dienai, ir užtikrinti sklandų darbą, kad ligoninės personalas galėtų sutelkti dėmesį į savo veiklą.“

Ši patirtis buvo labai svarbi, kai COVID-19 pradėjo plisti Singapūre. Rozitos vadovaujama komanda turėjo greitai reaguoti. Bendrosios palatos buvo paverstos izoliavimo palatomis, tuščia erdvė pritaikyta pacientams ir įvesta nauja valymo tvarka bei darbo eiga.

Siekiant užtikrinti mūsų komandų saugą ir pasiruošimą, jie atnaujino žinias mokymuose, susijusiuose su AAP (asmeninės apsaugos priemonės) naudojimu, procedūrų laikymosi ir infekcijų kontrolės reikalavimais. Tačiau, taip pat svarbi buvo emocinė parama, suteikta Rozitos ir vadovų komandos.

„Svarbiausia, kad mūsų žmonės jaustųsi saugūs ir galėtų efektyviai atlikti savo darbą“, - sako Rozita. „Kaip lyderiai, mes dirbome kartu ir nustatėme naują sveikatos patikrinimų, tokių kaip temperatūros matavimas, tvarką. Daugelis žmonių dėl socialinio atstumo jautėsi šiek tiek atsiriboję, todėl įsteigėme „WhatsApp“ grupę, kurioje kiekvienas galėtų kalbėtis, užduoti klausimus ir jaustis komandos dalimi.“

Komandos ugdymas

Kaip asmuo, stipriai tikintis motyvacijos galia, Rozita pažįsta kiekvieną savo komandos narį asmeniškai ir siekia, jog darbe kiekvienas turėtų galimybę tobulėti. Paprastai, kai paklausiame apie savo didžiausią pasiekimą ISS, Rozita atsako galvodama apie kitus – ypač apie darbą ugdant talentus ir vadovavimą savo komandai.

„Karjeros planavimas man yra labai svarbus. Mes skatiname vadovų lyderystę. Tai yra kliento patvirtinti būsimi ISS vadovai ligoninėje. Aš labai didžiuojuosi jais. Jie užtikrins paslaugų kokybės ir bendradarbiavimo pastovumą, kuris yra labai svarbus komandai, ligoninės personalui ir pacientams.“

ŽMONĖS KURIA VIETAS

330,000+ žmonių   |   30+ šalių   |   40,000+ klientų