Swisscom e ISS: rinnovo anticipato del contratto e nuovo modello contrattuale

André Nauer, CEO di ISS Svizzera, vede la proroga del contratto come un grande segno di fiducia: "Il tempestivo rinnovo e l'approfondimento della partnership dimostra in modo impressionante quanto la direzione del progetto e i 700 collaboratori ISS abbiano dato prova del proprio mandato e lavorino a stretto contatto con Swisscom. Sia nella consulenza che in prima linea – il team ha costantemente migliorato la qualità dei servizi insieme al cliente, ha aumentato l'efficienza della fornitura di servizi e ha avviato approcci innovativi alle soluzioni."

Un nuovo modello di contratto
Quattro anni fa ISS Svizzera si è aggiudicata la gara d'appalto per il Facility Management integrale di Swisscom – l'ampliamento dei servizi di pulizia e manutenzione, che dal 1999, in un mandato FM integrato, è stato all'epoca un importante successo strategico per ISS. Da allora ISS è responsabile di tutti i servizi infrastrutturali e tecnici FM dell'intero portafoglio di edifici Swisscom – data center, business park e un gran numero di offici ed edifici operativi. ISS fornisce la gamma completa di servizi, dalla consulenza FM e la gestione energetica e ambientale alla reception, fino al supporto e alla manutenzione degli impianti tecnici.

Con il rinnovo del contratto, entrambe le parti hanno concordato un nuovo modello operativo incentrato sulla cooperazione basata sui risultati, in cui ISS si assume ulteriori responsabilità fiduciarie. Allo stesso tempo, il contratto di servizi ha tenuto conto delle esigenze future di Swisscom per ridurre in modo ottimale i rischi operativi e controllare le risorse utilizzate per edificio per edificio. Nel complesso, questo porta a processi amministrativi più semplici, a una gestione più efficiente delle interfacce, a una maggiore trasparenza e a costi inferiori.

"ISS è riuscita a convincerci come partner commerciale, non solo in termini di portafoglio di servizi o di performance, ma anche in termini di comprensione strategica. Siamo ben posizionati con ISS Svizzera come partner", afferma Mario Rossi, CFO Swisscom.


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André Nauer, CEO ISS Svizzera,                                   
Tel: +41 79 352 76 84,                                                  
andre.nauer@iss.ch, www.iss.ch