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From ISS management trainee to key account manager

“A great account manager is adaptable and resilient,” says David Dewhurst. “You’re constantly tackling complex, challenging tasks, so it can be very high pressure – but it’s so rewarding.” 

People - David Dewhurst 1

Nel corso dei suoi cinque anni di carriera presso ISS, David è stato la forza trainante di molti dei nostri clienti globali più prestigiosi. Come Key Account Manager di ISS Francia, egli conosce perfettamente gli obiettivi della nostra organizzazione e condivide i nostri valori fondamentali.

Con David abbiamo parlato del suo percorso da trainee a top talent, per scoprire quali sono gli aspetti della sua collaborazione con ISS che gli piacciono di più.

Da trainee a top talent
David ha iniziato la sua formazione studiando legge alla Sorbona di Parigi, ma si è presto reso conto che quella non era la scelta giusta. Dopo aver ottenuto la laurea, si è iscritto a una business school, quindi ha partecipato al programma ISS Global Management Trainee.

"Fin dall'inizio, ho avuto questa sensazione incredibile riguardo a ISS. Sono rimasto molto colpito dal livello di energia e di investimento che hanno messo nel processo di reclutamento, e mi sono subito reso conto che questo era il posto giusto per me."

David ha iniziato il programma nel 2015 e ha avuto un atteggiamento positivo fin dall'inizio.

“Il programma è ottimo in quanto ti offre il background strategico necessario per avviare la tua carriera in ISS, e una profonda comprensione del settore e dei diversi mercati. Mi ha fatto capire ciò che siamo davvero capaci di fare qui a ISS."

Tre mesi dopo l'inizio del programma, a David è stato chiesto di gestire il mandato di un sito turistico di fama mondiale in Francia, che quell'anno partecipava a una gara d'appalto.

"Questo per me è stato un punto di svolta. ISS deteneva quel mandato da 23 anni, ma il nostro contratto era in fase di rinnovo ed era chiaro che avevamo bisogno di un nuovo approccio per conservare il cliente. Continuavamo a chiederci: "Come possiamo rendere questa esperienza entusiasmante per gli utenti, in modo da distinguerci dalla concorrenza?"

Il nostro team ha lavorato instancabilmente per nove mesi, impegnandosi al massimo. E abbiamo avuto successo. Siamo riusciti a tenere fede al contratto.”

Dopo questo compito impegnativo, David si è trasferito a lavorare presso uno dei principali clienti aziendali globali di ISS con il contratto più importante nel settore delle pulizie in Francia.

All'inizio del 2019, ha assunto il suo ruolo attuale in un grande gruppo tecnologico, diventando direttore regionale per la Francia. Qui, David e il suo team svolgono un ruolo essenziale nel sostenere il gruppo nella sua trasformazione globale, garantendo il controllo del bilancio, generando risparmi e risultati, e favorendo la creazione di un ambiente di lavoro che attrae i talenti migliori.

“Una delle principali sfide per il nostro cliente è attrarre e trattenere le persone di talento. Lavoriamo insieme a questi obiettivi, rendendo estremamente positiva l'esperienza dell'utente finale sul posto."

Team forti e solidarietà
Per David, sono le persone e la forte cultura di lavoro collaborativo a contraddistinguere ISS.

“Maggiore è l'impegno, più forte è il legame. Il lavoro può essere molto stressante, ma presso ISS queste sfide creano solidarietà. I nostri team sono incredibili, e il management è sempre disponibile ad aiutarci a vedere il quadro generale e sfruttare i nostri punti di forza."

Per quanto riguarda il suo futuro ad ISS, David sta pensando in grande, pur rimanendo nella dimensione locale.

"Spero di crescere all'interno dell'azienda, ma in questo momento sono focalizzato esclusivamente sull'ottenere più contratti, in modo da poter ampliare e utilizzare le mie capacità al servizio di ISS. Quando ti trovi bene a lavorare e crescere con una grande squadra, perché cercare altrove?!”

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