ServicePoint war ein großer Erfolg und rund 130 Geräte wurden in neun Krankenhäusern bereitgestellt. Jeden Tag nutzen etwa 1.000 Personen das Gerät über 8.000 Mal und erzielen dadurch erhebliche Zeiteinsparungen. Innerhalb des ersten Jahres sparte dies 1.741 Stunden ein, dies entspricht 218 Acht-Stunden-Schichten.
„Das System ist praktisch, benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen“, findet Maria Casey, Oberschwester bei Royal Brompton & Harefield NHS Foundation Trust. „Hilfreich ist, dass wir den Helpdesk nicht anrufen müssen. Uns gefällt, dass die Anfragen in Echtzeit erfolgen und wir nachvollziehen können, wann sie erfasst wurden.“
Preisgekrönte Lösung Im Jahr 2020 gewann ServicePoint den O2 Blue Door Award, der die effektivsten und innovativsten Wege, wie Unternehmen die digitale Konnektivität zur Steigerung der Kundenzufriedenheit nutzen, auszeichnet.
„Es ist fantastisch: ServicePoint gilt als Musterbeispiel für die Kombination aus smarter Technologie und starker Kundenorientierung, die für Innovation und besseres Facility Management sorgt“, erklärt Will Cohen, Group IT Director von ISS UK. „Wir freuen uns über diesen Digital-Preis, der die Stärken unserer technischen Innovationen würdigt, mit denen wir unsere Kunden unterstützen.“
