Eine Lernkultur, die Diversität fördert

Zusammen mit Expertinnen und Experten aus verschiedenen internen Abteilungen entwickelten Petra Bisanovic und ihr Team drei Lösungen:

Einen Ergonomiekurs, der älteren Mitarbeitenden hilft, die körperliche Belastung bei Reinigungsarbeitenden zu reduzieren und auf eine gesunde Haltung zu achten. Hierbei wurden die Teilnehmenden mit Körpersensoren ausgestattet, anhand deren Daten ein Team von ErgonomiespezialistInnen die Beanspruchung von Muskeln und Bändern auswertete. Auf Grundlage dieser Erkenntnisse produzierte das interne Projektteam Anleitungsvideos, die den KollegInnen zeigen, wie sie ihre Arbeit am schonendsten erledigen können.

Eine Reihe von E-Learning-Kursen wurde entwickelt, die ortsunabhänig zugänglich sind, da die Covid-19-Beschränkungen persönliches Training erschweren. Mit einer Kombination aus Videos, Quizaufgaben und Live-Onlineschulungen wurden den Mitarbeitenden Schlüsselkompetenzen für ihre Aufgaben vermittelt. Um den Lernprozess für Nicht-Muttersprachler und digital wenig versierte Personen zu erleichtern, wurde Text durch Abbildungen und Farben ersetzt.

Auch ein Audio-Lerntool als Alternative zum digitalen Lernen, um beispielsweise neue Reinigungstechniken einzuführen, wird eingesetzt. Der sogenannte tiptoi® wurde in Zusammenarbeit mit dem Spiele- und Spielzeughersteller Ravensburger entwickelt. Beim Antippen eines Bildes in ISS Kursmaterialien spielt es den entsprechenden Text in der Muttersprache der Benutzerin oder des Benutzers ab. So bietet das Gerät ein interaktives Offline-Erlebnis und kann eine entspanntere Lernumgebung schaffen.

„Die Ergonomie- und E-Learning-Kurse waren zwar effektiv, aber wir haben schnell gemerkt, dass sich unsere älteren und weniger technikaffinen Mitarbeitenden mit Tablets und Touchscreens unwohl fühlten“, berichtet Petra Bisanovic. „Der tiptoi® stellt eine elegante und unkomplizierte Alternative für die Schulung und Einarbeitung unserer Neuzugänge dar.“

Jede Lösung wurde in sechs Sprachen realisiert: Deutsch, Englisch, Serbokroatisch, Türkisch, Rumänisch und Ungarisch. In dieser frühen Phase verläuft das Projekt sehr erfolgreich und liefert gute Ergebnisse. Besonders das Audio-Lerntool kommt bei den Mitarbeitenden vor Ort gut an. Bis 2022 plant ISS Österreich das Projekt auf all sein 6.500 Beschäftigten im direkten Einsatz auszuweiten.