Mitarbeiterzufriedenheit bei ISS Österreich

MyVoice: Die Stimme unserer Mitarbeitenden

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MyVoice ist die weltweite Mitarbeiter:innenbefragung von ISS. Sie zeigt uns, wie unsere Kolleg:innen ihre Arbeit erleben – und ist damit ein zentraler Baustein für Qualität, Zufriedenheit und Weiterentwicklung.

Ein Siegel für Qualität und Erfolg

Wertvolle Einblicke

MyVoice ist mehr als eine Umfrage: Es ist ein Versprechen. Wir hören zu, lernen und entwickeln uns weiter.

MyVoice ist eine fundierte Befragung, die auf unser Unternehmen zugeschnitten ist und relevante Fragen stellt. Dadurch unterscheidet sie sich von externen Zertifizierungen. Die Ergebnisse aus über 30 ISS-Ländern und interne Benchmarks ermöglichen uns, unsere Leistung global einzuordnen und kontinuierlich zu verbessern.

Mehrwert

Relevanz für Kunden und Mitarbeitenden 

Mehr als 320.000 Mitarbeitende weltweit teilen regelmäßig ihre Meinung. Dieses Feedback macht sichtbar, wo wir bereits stark sind und wo wir noch besser werden können. So stellen wir sicher, dass unsere Teams in einem Umfeld arbeiten, das Vertrauen, Wertschätzung und Zusammenhalt fördert.

MyVoice macht sichtbar, was uns auszeichnet: ISS ist ein Ort, an dem Menschen gerne arbeiten und gemeinsam Wirkung entfalten.

Für unsere Kunden bedeutet das:
  • Höchste Servicequalität: Mitarbeitende, die sich gehört und wertgeschätzt fühlen, sind engagierter und motivierter. Dieses Engagement fließt direkt in die tägliche Leistung, was zu einer kontinuierlich hohen und verlässlichen Servicequalität in allen Facility Services führt.
  • Stabile Partnerschaften: Zufriedene Teams sorgen für eine geringere Fluktuation. Sie profitieren von stabilem, erfahrenem Personal und einer tiefen Kenntnis Ihrer spezifischen Bedürfnisse.
  • Proaktive Innovation: Das Feedback unserer Teams deckt Optimierungspotenziale in Arbeitsprozessen auf. Dies ermöglicht uns, proaktiv Lösungen zu entwickeln und unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern, um Ihrem Unternehmen einen echten Mehrwert zu bieten.

Für unsere Mitarbeitenden bedeutet es:
  • Deine Stimme zählt: MyVoice ist der direkteste Weg, um die Arbeitsbedingungen und Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten. Dein Feedback führt zu konkreten Veränderungen in deinem Arbeitsalltag.
  • Persönliche Weiterentwicklung: Das Umfrageergebnis hilft uns, gezielte Schulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten anzubieten, die deinen Bedürfnissen entsprechen und dich in deiner Karriere voranbringen.
  • Ein Umfeld des Respekts: Die Umfrage misst Sicherheit, Respekt und Zugehörigkeit. Wir verpflichten uns, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem du dich sicher, wertgeschätzt und als Teil eines starken, vielfältigen Teams fühlst.

myvoice  2024

Ergebnisse bei ISS Österreich

MyVoice ist kein externes Siegel, sondern eine interne Auszeichnung, die zu 100 % auf dem vertraulichen Feedback unserer Teams beruht. Die Ergebnisse der Befragung 2024 zeigen, dass wir gemeinsam ein Umfeld schaffen, das von Respekt, Sicherheit und Zusammengehörigkeit geprägt ist.

92

%

Mitarbeiter:innen fühlen sich sicher

85

%

Mitarbeiter:innen fühlen sich respektiert

81

%

Mitarbeiter:innen fühlen sich als Teil von etwas Größerem

70

%

Allgemeine Mitarbeiter:innenzufriedenheit in Österreich

Vergleichsdaten

Unsere globalen Benchmarks

Die MyVoice-Umfrage ist Teil einer weltweiten Initiative, die uns dabei hilft, unsere Ergebnisse im globalen Kontext zu bewerten. Wir nutzen dazu die Plattform von Qualtrics (einem global führenden Anbieter für Experience-Management), die uns wertvolle Vergleichsdaten liefert.

Beteiligungsrate
  • Mit einer globalen Beteiligungsrate von 54 % im Jahr 2024 sehen wir ein gutes Ergebnis, das wir 2025 auf über 60 % steigern möchten. Eine höhere Beteiligung ermöglicht eine noch umfassendere und repräsentativere Datengrundlage.

Engagement Score
  • Unser globaler Engagement Score von 74 % liegt 7 % über dem globalen Benchmark von Qualtrics. Dies zeigt, dass wir international bereits ein Umfeld schaffen, in dem sich unsere Mitarbeitenden wertgeschätzt und engagiert fühlen.

Umsetzungsrate der Maßnahmen (Action Planning)
  • Wir möchten die Umsetzungsrate für Maßnahmen, die auf Basis des Feedbacks erstellt werden, weiter erhöhen. Unser Ziel ist es, die Umsetzungsrate für Führungskräfte im Jahr 2025 auf 50 % zu steigern (im Vergleich zu 40 % in 2024) und für alle Manager:innen auf 40 % (im Vergleich zu 29 % in 2024).

MyVoice wirkt

Unser Versprechen als Arbeitgeber

Die MyVoice-Umfrage ist mehr als nur eine Messung – sie ist ein dynamischer Kreislauf, in dem wir kontinuierlich auf das Feedback unserer Teams reagieren. Mit 7.000 Mitarbeitenden sind wir der größte Arbeitgeber in der österreichischen Facility Services Branche. Wir sind stolz darauf, ein Umfeld zu schaffen, das auf gegenseitigem Respekt, Sicherheit und dem Gefühl der Zugehörigkeit aufbaut. Dies ermöglicht es uns, als starker Partner aufzutreten und unseren Kunden erstklassige Dienstleistungen zu bieten.

7.000

Mitarbeitende

200

tsd.

tägliche Kontaktpunkte mit Menschen

73

%

Frauenanteil ISS Österreich

18

Lehrlinge aktuell in Ausbildung (Stand 2025)

Erfahre mehr über ISS Österreich/about-iss/people-make-places/über-iss-österreichLerne ISS als Arbeitgeber kennen/career/your-career-at-iss/dein-team-iss
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Vielfalt leben

Das „S“ in ESG

Unsere MyVoice-Umfrage ist der beste Beweis dafür, wie wir das „S“ (Social) in unserer ESG-Strategie leben. Denn soziale Verantwortung beginnt bei den Menschen, die unser Unternehmen ausmachen: unseren Mitarbeitenden. Die positiven Umfrageergebnisse zu den Themen Sicherheit, Respekt und Zugehörigkeit spiegeln die Werte wider, die wir in unserer täglichen Arbeit verankern.

Mit einem Frauenanteil von 73 % in der Belegschaft und 60 % in der operativen Führung sowie Mitarbeitenden aus 92 Nationen belegen wir, dass unsere Werte täglich gelebt werden.

Mehr über unsere Unternehmenswerte/about-iss/global-management-and-organisation/at/strategie-und-werte

PEOPLE MAKE PLACES

330.000+ Mitarbeiter:innen   |   30+ Länder   |   40.000+ Kunden