ISS欧艾斯受邀参加中国企业设施管理创新国际峰会并发表主题演讲

第二届中国企业设施管理创新国际峰会于28-29日在上海举办。本次峰会聚焦 “双碳”目标下的“人员-办公场所-流程-办公科技”的整合管理，共话设施管理的最新进展与发展趋势洞察。ISS欧艾斯受邀参与其中，从组织安全的重要性、风险特征、管理特点等维度出发，深入探讨了组织HSE安全文化导入与培养，与行业专家、企业代表分享经验和观点，共同探索设施管理如何在不断变化的形式中更好地为企业业务持续运营提供妥善保障。

 

为什么IFM行业要重视安全？

传统印象中，安全相关话题多为制造业所探讨，安全事故也多发生于高危行业。其实，据中国应急管理部2021年中国生产安全十大典型案例，3起事故都与设施检修维护有关，1起则关于安全用电安全，1起关于交通安全。

综合设施管理（简称IFM）行业，服务涵盖范围广，包括设施设备维护、安保服务、清洁服务、行政支持服务、运营支持服务等方面。相较于一般制造行业（非高危）作业中/高风险较多、暴露频率较低（因风险点相对集中）的特点，IFM行业作业风险中低，但暴露频率却高。但从安全管理的矩阵来看，虽然这两个行业风险等级、暴露频率不同，但风险管理的范围（面积）是一致的。

 

HSE安全文化有点虚？

为了实现高安全水平，对组织一切活动制定系统化的、高度控制的方案，是一种办法，但针对IFM行业操作性不强。多行业类型，多服务现场，多管理界面，多例外作业，多承包商作业，多劳动密集型，这6大行业特点为IFM的安全管理带来了现实难度。在这种情况下，创建一种组织文化，让每个人都参与其中，确保所有相关人员的安全，虽然实现这一理想状态的道路并不容易，但所获得的收益肯定超过了实现这一目标的成本。因为安全文化支撑着我们的管理，通过安全技术、管理体系和人与组织，最终体现在我们的安全绩效上。安全文化推动着安全战略，安全战略的沉淀夯实安全文化，两者密不可分。

ISS中国安全文化的实施

ISS中国在2017年对内部实施了评估，并随后推出了安全文化维度的模型，制定了3个3年计划，围绕各维度进行推进。经过2个3年计划的实施，针对IFM行业的安全管理特点，形成了具有ISS特色的管理方案。

 

安全文化的建立，其实是一个“扳龙头”的过程，需要密切关注到整体，同时把握节奏。短期内虽会有指标的波动，但长期而言，成效会在趋势中显现。建立安全文化的终极目标，便是最终能“消灭”安全人员，人人都将安全事项放在第一位。