人物

从 ISS 管理培训生到大客户经理

David Dewhurst 说,“出色的客户经理适应性很强并且灵活。 “您在不断地处理复杂、具有挑战性的任务 , 因此压力可能很大——但非常有价值。” 

People - David Dewhurst 1

在 ISS 五年的职业生涯中,David 一直是我们许多最著名的全球客户背后的推动者。 作为 ISS(法国)的大客户经理 , 他对公司的目标有着深入的了解 , 并以轻松和经验接受我们的核心价值观。

我们采访了 David,讨论了他从实习生到优秀人才的历程 , 并了解了他对 ISS 工作的热爱。

从实习生到优秀人才
David 在巴黎索邦(Sorbonne)大学学习法律 , 但很快意识到这并不合适。 完成学位后,他立即报名参加了商学院,然后在 ISS 全球管理培训生项目中找到了一个职位。

“从一开始 , 我就对 ISS 有一种奇妙的感觉。 仅仅是他们在招聘过程投入的精力和投资水平就给我留下了深刻的印象,我只是觉得这很适合我。”

David 于 2015 年启动了该计划 , 从一开始就很积极。

该计划非常棒 , 因为它为您提供了在 ISS 开启职业生涯所需的战略背景 , 并能让您深入了解行业和不同的市场。 它让我对 ISS 的真正能力有了深刻的了解。”

在为期三个月的项目中 , David 被要求管理法国世界著名的旅游景点账户 , 因为他们在当年开始招标。

“对我来说这是一个转折点。 ISS 拥有 23 年的账户 , 但我们的合同是续约的 , 很明显我们需要一种新的方法留住客户。 我们一直在自问,“我们如何让用户获得令人惊艳的体验 , 所以我们在竞争中脱颖而出?”他说。

“我们的团队花费了充满挑战的九个月时间不懈地努力 , 真正做到了加倍努力。 我们取得了成功。 我们设法保住了合同。”

David 在这个账户方面努力工作后 , 换到 ISS 的其中一家全球主要企业客户处工作 , 并签订了法国清洁行业最大的合同。

2019 年初 , 他转为担任法国区主管 , 在一家大型科技集团担任现职。 在这方面 , David 和他的团队发挥了至关重要的作用 , 通过确保预算控制、节省成本和保证成果以及帮助他们营造吸引优秀人才的工作环境 , 支持集团在全球转型中取得进步。

“客户面临的一个重大挑战是吸引和留住人才。 我们通过让现场的终端用户体验令人难以置信 , 在这些使命中共同努力。 "

强大的团队和凝聚力
对于 David 来说 , 正是员工和强大的合作工作文化使 ISS 脱颖而出。

困难越大 , 关系越牢固。 运营可能很紧张 , 但在 ISS , 这种挑战会带来凝聚力。 我们的团队很了不起,管理层总是帮助我们看到大局, 并充分利用我们的优势。”

至于他在 ISS 的未来 , David 正在胸怀大志 , 但仍待在当地。

“我希望看到自己在公司成长 , 但现在我只关注赢得更多合同 , 便于我们能在 ISS 及其服务方面扩大和利用我的能力。 当你乐于学习并与优秀的团队合作时 , 为什么要去别处寻找?!”

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