ISS 中国对于重新开放和工作场所的新常态

ISS（中国）公司对帮助客户重返工作场所的对策  

了解了客户和最终用户的顾虑和重新开放流程后 , ISS 中国团队专注于服务交付流程 , 并了解了需要更改或调整的内容 , 以成功帮助客户重新开放其场所。 

ISS（中国）公司对帮助客户重返工作场所的对策包括三个主要挑战 - 所有办公室接触点的现有流程、个人防护用品（PEE）和材料以及对案例的日常跟踪。 

接触点 

在 ISS，我们专注于网站用户在工作场所的旅程；我们确定用户在整个工作日内的几个常见接触点。 ISS 团队成员受过培训 , 专注于通过建议的服务和针对每个接触点的行动 , 提供理想的工作场所体验。 ISS 接触点的例子包括进入大楼、在前台签到、喝咖啡、取午餐和去洗手间。 所有这些接触点都会影响员工对工作场所的反应和感受。 随着新冠肺炎的演变 , 我们在世界各地的团队 ( 如 ISS 中国 ) 不得不 重新评估工作场所的旅程，以确保他们拥有正确的流程来保证我们员工和客户员工的安全。 

对于 ISS（中国）, 这意味着了解进入建筑物时的温度检查、频繁接触表面的消毒、加热、通风和空调设备的清洁和禁用以及对电梯和楼梯井的日常适当消毒。 

个人防护用品和材料 

ISS 中国及其合作伙伴努力工作 , 在重新开放之前采购适当的个人防护用品。 他们认为 , 如果等待时间过长 , 那么面罩等装备和材料就很难达到合格的质量。 

跟踪案例 

客户启动了其自己的程序来跟踪工作场所中疑似和确诊的新冠肺炎病例，而 ISS（中国）公司一直在采取额外的预防措施 , 与所有员工和场所进行日常登记 , 了解潜在和确诊的病例。 他们每天向所有 ISS 员工和场所发送一份调查 , 以跟踪疑似或确诊的新冠肺炎病例 , 便于能够快速通知客户并实施必要的检疫和隔离措施。 

重新开放成功的因素  

当问及重新开放的关键成功要素时 , Cindy 说：“ISS 员工培训对于保证我们服务符合惯例和新冠疫情期间客户需求至关重要。” 

面对如此多的未知数 , 必须对 ISS 员工的培训进行调整 , 以遵守政府和卫生组织的法规和指南。 通过为我们员工提供专业的培训和教育 , 他们能够始终如一地提供一流的服务。 

共同学习新常态  

随着世界各国开始放松限制 , 许多公司将不得不围绕重新开放流程进行艰难的讨论 , 并欢迎员工安全返回办公室。 在 ISS，我们深感自豪 , 我们在全球拥有可以依靠指导的同事和资源。 我们感谢 ISS 中国区经理 Cindy Wang 抽出时间与我们的员工和领导分享她的故事。 我们都想做同样的事情：我们可以安全地聚集在一个能让我们紧密联系的地方。