廿载同行，有你真好 | ISS欧艾斯中国20周年员工故事

今年，是ISS欧艾斯进入中国市场的第20个年头。二十年来，我们见证了中国市场的蓬勃发展，也见证了一代又一代ISS员工的成长与蜕变。

​​在ISS欧艾斯，让我们特别骄傲的是，有20位员工自公司2005年进入中国起就一路相伴，服务年限超过10年的员工更接近500人。这份稳定与坚持，是信任，更是沉甸甸的责任。

值此20周年时机，我们征集了部分一线及运营同事的成长故事，感受平凡岗位上的员工，书写着的不平凡的成长故事。

1. 张磊 | 从保安队员跨领域到工程主管

四年前，我还在门岗核对访客信息；如今，作为主管，我给新人讲解巡检设备要求。入职时，我其实就爱琢磨设备。公司鼓励考证，我啃下了电工证、空调证。这几年，考高压电工证时，公司报销夜校学费；学设备运维，老主管把压箱底的故障排查手册塞给我；带团队后，经理总说先听一线怎么说。从保安到工程主管，ISS支持我的，不只是我的证书和职位，是每个想成长的员工都能看见的路。

2. ​​黄耀英 | 保洁主管的蜕变

我是一名来自浙江农村的普通妇女，于2018年3月份加入欧艾斯，这是我职业生涯中最幸运的事。我之前有过保洁经验，但初到ISS时，国际客户的高标准和细节要求还是让我很不适应。幸运的是，领导以及同事们没有让我一个人硬扛，一步步指导我，帮我适应。如今，我成为能独当一面的专业人士，带领着一个9人的小团队，应对各种高标准的服务现场。在这里，我不仅学会了专业技能，更懂了什么叫责任、什么是团队。

3. 王玉喜 | 从保安队员到保安队长

九年过去，我从一个新人，成了能独当一面的保安队长。初入职时，我是队里的菜鸟，流程不熟。领导拍着我肩膀说：“别急，多跑现场。”他总说，甲方需求要“多听、多记、多试”。 面临紧急任务时，领导会说"你上，我信你"；犯错时，又会包容说"下次注意"。这九年，我从二十出头的小伙，磨成了三十好几的“老王”，最想说的两个字，是谢谢。

4. 高瑞 | 从职场小白到扎根上海

大学毕业后我就加入了欧艾斯，今年是第三个年头。我家远在重庆，毕业来上海后面试很多过公司，甚至被骗过钱。是欧艾斯选择了我，让我留在了上海。我刚入职就参与了千人规模的家庭日活动筹备，通过与团队紧密配合保障了活动成功，这是我第一次深切地感受到团队的力量。在这3年间，我学到了很多，有不知道的都可以问小伙伴或领导，他们都愿意解答、提供帮助，因为大家的目标一致，那就是为了做好一件事而努力。

5. 安琪 | 入职一年升任行政主管

2022年初我加入ISS，入职不久就遇上客户老厂搬新厂，每位同事都在超额付出。张项目经理总在我们工作有疏漏时，独自承担甲方压力，白发多了还关心我们状态。保洁周主管和团队也会在行政部忙不过来时，帮忙准备会议、清理垃圾，留给我们整洁的会场。团队不分彼此的默契，成了最温暖的支撑。入职满一年，我升任行政主管，深知是这份合力让我稳步成长。

6. ​​吴立龙 | 项目经理的坚实后盾

我于2024年10月加入公司，记忆犹新的是，初入客户现场，当时有支援同事、区域经理和大客户总监亲临项目前线，不仅为我量身定制专业培训，更亲自引荐关键客户，助我迅速融入。项目推进中，尤其每月关键节点，领导总能及时援手，每一次指导都让我在沟通中更精准传递价值，服务客户时更显专业自信。这份贯穿始终的强大支持，正源源不断转化为我服务客户、创造价值的动能，让我从最初探索到如今稳步前行。

廿载托举，共筑未来

这些故事，是ISS欧艾斯中国近万名员工成长缩影中的点滴。二十年，是ISS深耕中国的见证，也是很多员工在这里找到方向、实现价值的旅程。

我们珍视每一位员工的付出，更致力于为每一位有梦想、肯努力的ISS人搭建成长的阶梯。

• 针对现任和未来的大客户经理：我们设立了“大客户经理认证计划 (KAMC)”，至今已有逾50位获得认证。
• 针对高潜年轻运营管理人才：我们启动了“未来管理之星（Future Leader）”项目，已有逾20位明日之星通过项目的培养，实现了职业生涯的升迁。
• 针对一线运营服务人员：我们推行“项目面对面”赋能计划，已在40+个项目点落地，覆盖超过1000名一线员工，将知识和技能直接输送到服务现场。
• 全员认可与激励：​​ “苹果奖（Apple Award）”是我们一直以来推行的员工认可计划，旨在认可那些在日常工作中践行ISS价值观、为客户创造卓越体验员工。自设立以来，已累计激励了超1200人次。每一颗“苹果”，都代表着对辛勤付出的肯定。

站在二十周年的新起点，我们将继续加大对人才的投入与托举，让每位员工的成长与公司的发展同频共振，也期待在下一个廿载征程中，书写更多属于ISS人的精彩故事！

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