ISS restaurang och servicetjänster får toppbetyg av SKF:s medarbetare

Ett av målen som SKF satte kopplat till det nya huvudkontoret var att uppnå ett så kallad Leesman+ certifikat, vilket innebär att mätningar av nöjdheten på arbetsplatsen skulle nå ett index på minst 74,7, vilket är genomsnittet för arbetsplatser certifierade med Leesman+. Indexet talar om hur väl arbetsplatsen stödjer medarbetares och organisationens prestation, utifrån parametrar som arbetsplatsens utformning, miljö, verktyg och servicefaciliteter.

I den senaste undersökningen uppvisar SKF:s huvudkontor Götaholm ett index på 77,3 – ett fantastiskt resultat som ligger en bra bit över gränsen för vad som räknas som högpresterande arbetsplatser (70). Det innebär att Götaholm med god marginal nu uppnått certifikatet för Leesman+

Mat och service i världsklass – levererade av ISS medarbetare

• Ur det övergripande väldigt bra resultatet är det flera av ISS tjänster som sticker ut extra mycket:

• Restaurangen ses som den mest viktiga servicefunktionen bland SKF medarbetare, och här säger sig mer än 90,8% vara nöjda - ett resultat som verkligen sticker ut positivt i Leesmans mätningar

• Renlighet: 92,9% nöjdhet

• Te, kaffe och kylda drycker: 80,7% nöjdhet

- Den framsynta analys och det konceptarbete som genomfördes av SKF och ISS inom ramen för projekt ”New HQ” har tillsammans med engagerade medarbetare skapat en enastående serviceleverans vilket är ett mycket positivt bidrag till våra medarbetares vardag och i förlängningen vår möjlighet till att fokusera på kunden säger Magnus Dahlqvist, chef FM Service & Säkerhet på SKF.

- Det fantastiska utfallet av undersökningen är resultatet av ett partnerskap mellan SKF och ISS, där vi fått vara med och påverka hur vi på bästa sätt kan skapa en serviceupplevelse som bidrar till att SKF ska vara en attraktiv arbetsplats. Med ett restaurangkoncept unikt framtaget för SKF:s medarbetare och en lokalvårdsleverans med städmetoder som ligger i framkant och servicemedarbetare som brinner för att ge service, är vi oerhört stolta att få vara en del av detta, säger ISS Key Account Manager Andreas Karlsson..

ISS team på SKF, som dagligen arbetar målmedvetet för att uppfylla och överträffa kundens förväntningar, ser resultatet som en bekräftelse men också som en inspiration att fortsätta förbättras tillsammans med kunden.

- Vi har en lång erfarenhet av SKF som kund och serviceleveransen har hela tiden utvecklats tillsammans med mina fantastiska medarbetare och ett gott samarbete med kunden. Med en bra relation till kunden har vi på ISS kunnat bidra till en säker arbetsplats med fokus på hälsa och välbefinnande för SKFs medarbetare, sager Heidi Ahonen, ISS driftchef vid SKF:s huvudkontor.

- Det är verkligen roligt att jobba i Götaholm och få höra alla fina komplimanger som våra lunchgäster ger oss. Vi blir så stolta och rörda. Det är verkligen en ära att kunna erbjuda denna mat och service till SKFs medarbetare, sager Lisa Hagman, ISS Food & Beverage manager och ansvarig för restaurangen Köket Kvarnen.

Kommentarer från lunchgäster på ISS restaurang Köket Kvarnen på SKF:

"Ni har höjt nivån på maten otroligt mycket, vad har ni gjort?"

"Vill bara säga igen att det var bland det godaste jag har ätit"

"Vilken god fisk det var idag! Och det är det alltid!"

Se en film från Köket Kvarnen här >>