medarbetare

ISS Singapore gör gemensam sak med KTPH i vården för covid-19-patienter 

Vid pandemins topp år 2020 arbetade ISS tillsammans med lokala sjukhus för att vårda migrantarbetare som infekterats av covid-19. Wayne Fangs M&E-team hjälpte till i det tappra och omfattande arbetet på Khoo Teck Puat Hospital (KTPH). 

people wayne fang top 1
Ett gemensamt ansvar  

När covid-19 drabbade Singapore i januari 2020 var ISS snabbt igång med att bidra i arbetet hos vår kund KTPH, ett av landets största sjukhus. Wayne, Senior Facility Manager på ISS sedan 2019, ledde supportarbetet för att säkerställa att den dagliga verksamheten i sjukhusets lokaler löpte på smidigt och effektivt.  

Wayne är förvisso en relativt ny medlem i ISS-familjen, men har en lång historik i fastighetsförvaltningsbranschen – en meningsfull karriär som han älskar eftersom han får möjlighet att bidra med sina värdefulla tjänster till kunder och lokalsamhälle.  

”En av kärnvärderingarna på ISS är ansvar”, säger Wayne. ”Vi delar ansvaret med vår kund att tillhandahålla bästa möjliga sjukvårdstjänster – även under en utmanande pandemi.” 

Under covid-19 var ansvaret enormt , och växte ständigt. Som del i det nationella arbetet hjälpte Wayne och hans team till att översätta kommunikation från engelska till bengali och tamil. De gav också Food Services-teamet stöd i arbetet att skapa måltider, köpa in kontantkort och verkade som tolkar till migrantarbetare. 

Vårt mål var att tillhandahålla bästa möjliga support – till både vår kund och sjukhusets patienter.

Wayne Fang, Senior Facility Manager
En minnesvärd insats var när de byggde ut akutmottagningen med tält under en natt och lyckades öka kapaciteten med mer än 300 patienter. Dessutom hjälpte ISS till att efterutrusta alla tält så att ett kontinuerligt inflöde av covid-19-patienter kunde inhysas och behandlas. Hastigheten i genomförandet imponerade på vårdpersonalen i frontlinjen och sjukhusledningen, vilket gav välbehövligt självförtroende i den fortsatta dygnetruntleveransen av förstklassig vård till patienterna.

”Vårt mål var att tillhandahålla bästa möjliga support – till både vår kund och sjukhusets patienter. Så fort antalet fall steg i höjden fanns vi där för att hjälpa till.”
people wayne fang text 2
Ledarskap, lagandra och en positiv attityd 

Som andra ISS-fastighetschefer som betjänar sjukhus arbetade Wayne hårt för att upprätthålla kämpaglöden i teamet. I pandemins tidiga dagar föregick han med gott exempel för att kollegerna skulle våga utmana sina rädslor, och följde med dem i arbetet på avdelningar med bekräftade covid-19-fall.  

Under hela perioden fick han stöd av ISS-ledningsgruppen, inklusive Park Tuck Weng och Joe Giani. De besökte regelbundet personalen för att se hur de mådde, och genomförde möten för att hjälpa dem hantera stressen. 

Situationen i Singapore har sedan dess stabiliserats, och i januari 2021 var det dagliga antalet nya covid-19 nere på låga tvåsiffriga tal. Med Wayne och hans erfarna team arbetar fortfarande hårt för att upprätthålla en nivå av ständig vaksamhet. Allt för skydda mot en ny våg av fall. 

”Vi hoppas att vårt arbete har bidragit till att allmänheten tar försiktighetsåtgärder mot Covid-19 på allvar. Vi är i den här situationen tillsammans, som företag, lokalsamhälle och land. Och vi kommer att ta oss igenom detta tillsammans”, säger han.  

Som ett erkännande av ISS-insatsen nominerade KTPH ISS till Volunteerism & Philanthropy Awards 2020 – ett pris som delas ut av Singapores president och lyfter fram personer, organisationer och ledare som uppnått högsta kvalitet i samhällsarbetet.  

”Vi blev tvungna att utmana oss själva och hantera våra rädslor”, berättar Wayne. ”Jag är stolt över att teamet alltid jobbar med en ”inga problem”-attityd trots alla utmaningar vi tvingades hantera under denna period.”

Håll dig uppdaterad

Anmäl dig och få de senaste nyheterna från ISS. Du kan säga upp prenumerationen när du vill.

Prenumerera här

Berättelser om människor, platser och vår planet

PEOPLE MAKE PLACES

Över 60 000 kunder i fler än 30 länder.