En femstjärnig mötesplats med sjustjärniga tjänster 

I en intervju nyligen med Talouselämä, Finlands främsta finansmediebolag, uttryckte borgmästaren Jan Vapaavuori en förhoppning om fler investeringar för en levande stadskärna i Helsingfors. En sådan investering är för närvarande på gång, precis i stadens hjärta på Mikonkatu 7. Renoveringen och utbyggnaden av den Ilmarinen-ägda fastigheten kommer generera nästan 6 000 kvadratmeter kontorsyta och 2 000 kvadratmeter butiksutrymme i hörnet vid Mikonkatu och Yliopistonkatu.

”Sexvåningshuset som färdigställdes 1910 renoveras nu till en mer öppen och sofistikerad byggnad. En spektakulär entré till kontoren kommer att skapas vid det livliga gathörnet, och gårdsplanen kommer att förses med ett fyra våningar högt atrium med glastak. Hörntornet och de nya fönstren erbjuder en imponerade utsikt mot konstmuseet Ateneum och Rautatientori”, berättar Ville Laurila, Ilmarinens uthyrningschef.

Fastigheten kommer att tas i bruk i september 2021. Utöver den centrala placeringen och den förstklassiga inramningen kommer de som arbetar i huset också kunna njuta av ett exceptionellt brett tjänsteutbud. Utöver restaurang, receptionstjänster och mötesrum erbjuds hyresgästerna städning, tvätttjänster, säkerhets- och sekreterartjänster, telefonväxel, lunchhämtning, post- och pakethantering, växtvård, tjänster för utrymmesutveckling och evenemangstjänster. ISS kommer att hantera alla fastighetstjänster.

”Vi vill skapa en miljö där arbete och besök blir så smidiga som möjligt. Det fungerar som bäst när vi har mycket tjänster”, förklarar Laurila.

”Vardagen bli enklare och smidigare för både husets ägare och hyresgäster när en part ansvarar för alla fastighetstjänster”, tillägger Kimmo Kaunisvaara, Sales Director på ISS. 

Del av ett liv i staden – också på kvällar och helger

Samarbetet mellan Laurila och Kaunisvaara började på restaurangen.

”ISS är en av de största leverantörerna av restaurangtjänster i Finland, även om inte alla vet om det ännu. Så vi tittade först på våra restauranger, och utifrån detta började vi diskutera samarbetsmöjligheterna för Mikonkatu 7 som Ilmarinen utvecklar till en ny sjustjärnig anläggning”, berättar Kaunisvaara.

Båda sidor var överens om att god service måste finnas i fastighetens DNA och att en restaurang i stadscentrum måste vara öppen för alla.

”I veckorna serverar restaurangen förstklassig mat med lokala råvaror till lunchkupongspriser. Dessutom kommer det att finnas deli, salladsbar och a la carte-alternativ under lunchen. Restaurangen är också öppen på kvällar och helger och serverar då gästerna på Ateneums och Finlands nationalteater, samt andra besökare i Helsingfors centrum. Vi kan ge små lokala producenter möjlighet att sälja sina produkter”, säger Laurila.

ISS kommer att hantera kökets inköpsprocesser för Ilmarinens räkning, och matsalen och konferenscentret kommer att planeras tillsammans. Enligt Laurila kommer konferenscentret att bli stadens vackraste och mest moderna.

Människor ger bra serviceupplevelser

Mikonkatu 7 vill sticka ut med fantastisk service, för att säkerställa att människor utöver allt annat får en fantastisk serviceupplevelse. Även om det fortfarande dröjer innan Mikonkatu 7 öppnar har Ilmarinen och ISS redan planerat kundernas servicerutt tillsammans – hur man tar sig till fastigheten, var personer och kundservicerepresentanter möts, och hur servicefaserna fortlöper. Människor står också i centrum för fastighetsmarknadsföringen.

”Ett mysigt och förstklassigt intryck skapas så fort du kliver in, och för att vi ska lyckas med detta måste utrymmet inte bara vara inbjudande, utan ännu viktigare är att vi har fantastisk servicepersonal. En artig, språkkunnig och vänlig kundservicerepresentant skapar rätt första intryck, vilket kompletterar utrymmets fysiska uttryck. Exempelvis vill vi inte att vår servicepersonal ska se ut som vakter eller soldater, utan klädseln ska också komma från affärsvärlden”, förklarar Laurila.

Självklart är också platsen viktig. Laurila påpekar att det förvisso finns mycket företag och kontor i centrala Helsingfors, men inga nya alternativ har byggts under de senaste åren, vilket innebär att mycket få har tagit ett omfattande grepp om en modern kontorsanvändares kravspecifikation.

”I Helsingfors hjärta byggdes alla byggnader ursprungligen för något annat än modernt kontorsarbete. Därför har vi höga förväntningar på både Mikonkatu 7-fastigheten och servicepaketet.”

Enligt Kaunisvaara är startpunkten för Mikonkatu 7-servicepaketet det starka partnerskapet och ett gemensamt mål.

”Vi har båda samma mål: att huset är fullbelagt och att hyresgästerna är nöjda.”