Unser Fokus auf Menschen und ihre Entwicklung

Zusammenarbeit mit dem Kunden – auch während der Pandemie

Als derzeitiger Head of Facility Management für die Region Grand Est ist Jillian Fergeau nun für mehrere große Standorte eines führenden, globalen Unternehmens in den Bereichen IT und digitale Transformation verantwortlich. Er leitet ein 24-köpfiges Team und kümmert sich um die Betreuung von Subunternehmen (Wartung von Grünflächen und Aufzügen etc.), pflegt Kundenbeziehungen (Kontrolle vor Ort, Audits etc.) erstellt und verhandelt Angebote und kontrolliert das Budgets.

„Meine Kunden betrachten mich als Partner, weil ich effiziente Lösungen anbiete. Dadurch sparen sie Zeit und Geld“, erläutert Jillian Fergeau.

Auch im Umgang mit COVID-19 konnte der Kunde wesentlich von der Zusammenarbeit mit ISS profitieren. Als die Pandemie in Frankreich ausbrach, sorgten Jillian Fergeau und sein Team dafür, dass alle KollegInnen mit der richtigen Schutzausrüstung ausgestattet wurden. Er stand mit dem Kunden im täglichen Austausch rund um den Umgang mit COVID-19 und das richtige Verhalten am Arbeitsplatz.

„Ich war beeindruckt, wie engagiert meine KollegInnen trotz der schwierigen Situation reagierten“, sagt Jillian Fergeau. „Zu sehen, wie sie sich entwickeln, macht mich besonders stolz.“