PERSONE

In che modo la carriera in ISS ha portato Claire ad attraversare confini – e in nuovi ruoli

In ISS, le persone possono sviluppare le proprie carriere attraversando professioni e confini. Claire Declercq ha iniziato il suo percorso come receptionist ISS in Svizzera ed è diventata IFS Excellence Director in Francia. 

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In ISS, investiamo nell’aiutare i nostri collaboratori ad esprimere il loro massimo potenziale – sia sviluppando le loro capacità e competenze con la formazione che cercando nuovi ruoli tagliati su misura in base agli interessi specifici o le skill del dipendente. Per Claire, entrare in ISS ha significato intraprendere un percorso di carriera ambizioso che non avrebbe mai immaginato, ma che certamente la porta a non avere rimpianti. 

Abbiamo incontrato Claire per parlare del segreto del suo successo e di cosa renda un'esperienza unica essere manager di ISS. 

Spazio per imparare e crescere

“Mi piace pensare che la mia storia possa servire da fonte d’ispirazione per molte persone,” afferma Claire. “Nel 2011, sono entrata in ISS come receptionist, lavorando per uno dei nostri clienti a Ginevra. Qualche anno dopo, il nostro cliente ha firmato un contratto globale di Servizi Integrati (IFS) e subito dopo fui promossa a Operational Assistant, e quindi ancora a Soft Services Manager.”

Dopo aver lavorato per sette anni per ISS in Svizzera, Claire decise che era ora di tornare nel suo paese natale, la Francia. 

“ISS è stata molto collaborativa, mi ha aiutata molto e si è assunta la responsabilità di coordinare il mio trasferimento fino all’ingresso nella squadra in Francia, dove mi venne offerta la posizione di Project Manager nell’IFS Excellence Team. Ho occupato questa posizione per un paio di anni e poi lo scorso anno si è presentata una nuova opportunità, ossia ricoprire il ruolo di IFS Excellence Director – ed è quello che faccio oggi,” spiega Claire. 

Accanto al suo ruolo attuale, Claire lavora come formatrice per il nostro programma di apprendimento e sviluppo di punta, Servizio con un tocco umano, dove insegna ai nostri collaboratori cosa significa fornire ottimi servizi, offrendo loro la motivazione e la capacità di essere professionisti di servizi di prima qualità.

“In quanto formatrice del programma, parte del mio lavoro è dare importanza al lavoro che svolgiamo ogni giorno in ISS – e questo è enormemente gratificante.” 

Una famiglia globale 

Forte della sua ampia esperienza in molti ruoli diversi nell’ambito di tutta l’organizzazione, Claire ha apprezzato l’opportunità di gestire una squadra presso ISS Francia, e ha imparato ad affrontare le sfide. 

“Essere manager di ISS significa incontrare ogni giorno nuove persone ed essere circondati da una moltitudine di culture e clienti diversi. È un’opportunità di apprendimento costante. Ogni giorno dobbiamo adattare il nostro modo di pensare e agire per stare dietro a nuove sfide o situazioni.” 

Per Claire, ISS è più che un semplice luogo di lavoro; è una famiglia. 

“ISS è la mia seconda famiglia. Sono orgogliosa di lavorare qui perché è un’azienda umana con grandi valori e persone ancora migliori. Con dieci anni eccezionali, sono la prova vivente che chi si impegna, è curioso e desideroso di imparare può crescere nel proprio lavoro salendo fino ai livelli più alti e raggiungere i propri obiettivi.”

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