CASO

Garantire la sicurezza e la produttività di persone e luoghi  durante il COVID-19

Il COVID-19 ha trasformato i luoghi di lavoro in contesti che nessuno avrebbe mai potuto immaginare, costringendo molte strutture al lockdown totale o parziale. I nostri Servizi Tecnici sono a disposizione in ogni fase, supportando i clienti con un approccio di consulenza e pianificazione strategiche, aiutandoli a mantenere, liberare e rioccupare gli edifici in modo sicuro. 

Group-UK Case Technical
A causa dei nuovi requisiti di continuità operativa richiesti dal Covid-19, i nostri clienti hanno dovuto adattare le loro pratiche lavorative e operazioni di costruzione a ritmi senza precedenti. Martin Harvey, Direttore Engineering & Asset Management, ISS UK, spiega come abbiamo aiutato i clienti ad affrontare e risolvere le sfide tecniche.

Per i nostri team dei Servizi Tecnici ciò ha significato trarre vantaggio dall'aver adottato le procedure operative standard e i piani di continuità aziendale di ISS, aprendo allo stesso tempo nuovi orizzonti con una mentalità innovativa. "I nostri ingegneri hanno svolto un ruolo chiave nel supportare i clienti, facendo sì che i loro edifici funzionassero in modo efficiente e sicuro durante questo periodo di crisi", spiega Martin. "In questo contesto, la nostra esperienza si è rivelata preziosa per aiutare i clienti a pianificare attentamente l'evacuazione, la manutenzione e il successivo riutilizzo dei loro edifici, garantendo al contempo la sicurezza delle persone sul luogo di lavoro."
Collaborazione globale e condivisione delle conoscenze
I nostri team dei Servizi Tecnici collaborano con i clienti per concordare l'approccio migliore per ogni caso. Ciò comporta la creazione di linee guida per la manutenzione programmata e correttiva, al fine di garantire piani di smobilizzazione realistici ed economici, ripristino di aree solo ove strettamente necessario e messa a punto di piani di riattivazione completi, nonché di programmi che identifichino la conformità futura, le esigenze contrattuali ed il rispetto della legge senza soluzione di continuità.

Lo stesso approccio collaborativo viene applicato internamente. Disponiamo di una rete globale e intersettoriale di ingegneri che riunisce esperti di diversi settori, tra cui trasporti, telecomunicazioni, servizi finanziari e assistenza sanitaria, per citarne solo alcuni.

Secondo Martin, questa rete si è rivelata davvero preziosa. "I nostri migliori ingegneri si sono incontrati regolarmente per condividere conoscenze e idee mentre la situazione dovuta al Covid cambiava. Ciò ha permesso di risolvere rapidamente situazioni difficili, utilizzando le informazioni più aggiornate e le migliori pratiche disponibili."

Flessibilità e approccio sistematico
Quando progettiamo come mantenere, chiudere e riaprire edifici, il nostro obiettivo principale è sempre quello di garantire ambienti sicuri e conformi che favoriscano il benessere fisico e mentale. Questo vale sia durante i periodi normali che durante i periodi di crisi.

La dimensione e la portata delle infrastrutture che sosteniamo variano notevolmente. Il modo in cui approcciamo ciascun caso dipende dalle esigenze e dalle direttive che i nostri clienti ricevono dai governi locali e nazionali, dalle autorità di regolamentazione del settore, dagli assicuratori e dai consulenti sanitari.

"La nostra attenzione è sempre incentrata sul cliente, e adattiamo il nostro approccio alle sue esigenze", afferma Martin. "Ciò può comportare la creazione di piani personalizzati per i clienti che operano in ambienti critici, come le strutture sanitarie, dove la sicurezza dei pazienti e del personale è fondamentale, e la conoscenza delle misure di controllo dell'infezione garantisce la sicurezza e la fiducia degli utenti. Oppure potrebbe essere necessario usare la nostra esperienza per garantire la sicurezza e la pulizia dei servizi igienici grazie all'uso di prodotti innovativi e all'implementazione di nuovi protocolli di pulizia."

Il ruolo chiave dei nostri tecnici nel supportare i clienti è stato assicurare che, durante il periodo di crisi, i loro edifici fossero gestiti in modo efficiente e sicuro. In tale circostanza, la nostra esperienza si è rivelata preziosa per aiutare i clienti a pianificare attentamente lo svuotamento, la manutenzione e il successivo riutilizzo dei loro edifici, garantendo al contempo la sicurezza delle persone sul luogo di lavoro.

Martin Harvey, Responsabile Engineering e Asset Management, ISS UK
Abbiamo garantito il regolare funzionamento delle facilities
In Spagna, il nostro team di servizi tecnici locali ha supportato Grifols, un cliente del settore farmaceutico, con piani di manutenzione specifici per il sito, consentendo agli uffici di chiudere mantenendo operativa la produzione. Grifols sviluppa plasma sanguigno e prodotti per combattere il Covid-19, quindi era di vitale importanza che l'attività non si fermasse. Abbiamo supportato l'azienda resettando le installazioni HVAC, aumentando il flusso di aria fresca e migliorando i protocolli sanitari.

È inoltre importante che i sistemi di ventilazione funzionino in modo sicuro garantendo che siano in grado di supportare qualsiasi carico aggiuntivo. Per uno dei nostri clienti del settore sanitario, i nostri team dei Servizi Tecnici sono intervenuti per aiutare un ospedale a convertire da pressione positiva a pressione negativa un'area di terapia intensiva (ITU), le sale di risveglio post-operatorio e le aree di accoglienza, in conformità con le linee guida ufficiali. Abbiamo installato aeratori da finestra nei reparti per aumentare il flusso d'aria per i pazienti Covid e monitorato i livelli di ossigeno per supportare le attività critiche.

Nel settore bancario, abbiamo aiutato le banche, tra cui TSB, RBS e Danske Bank, a rispettare i requisiti di legge restando aperte al pubblico. E abbiamo sviluppato piani di manutenzione personalizzati per le sedi aziendali, i data center e gli impianti di produzione per consentire loro di operare in sicurezza.

Chiusura
Quando si tratta di smantellamento, i nostri compiti sono stati molti e vari. dall'isolamento e drenaggio di piscine e grandi infrastrutture - come la refrigerazione, il condizionamento e gli impianti elettrici - alle attività rivolte al pubblico come l'illuminazione, le aree di ristoro e la ventilazione.

In alcuni casi, abbiamo dovuto mantenere operative alcune aree e chiuderne altre. Per esempio, abbiamo ideato un piano per il Museo di Arte Contemporanea di Barcellona che ha permesso di chiudere il museo in sicurezza, garantendo le condizioni ambientali necessarie per preservare le collezioni d'arte.

Riapertura
Tornare alla normalità non è affatto semplice. Ogni luogo necessita di un'attenta preparazione per garantire la sicurezza delle persone.

"Per agevolare la riapertura degli edifici, i nostri team tecnici hanno pianificato un ritorno graduale e sicuro all'operatività", spiega Martin. "Questo ha comportato la riduzione del contatto fisico grazie all'installazione di servizi igienici touchless, la rivisitazione degli spazi per riunioni e delle aree ricreative, il ripensamento degli spazi conviviali come ristoranti o mense e l'introduzione di procedure di screening laddove necessario."

Garantire ambienti di lavoro sicuri per il futuro
Man mano che i lockdown vengono gradualmente revocati in tutto il mondo, aiutiamo le persone a tornare nelle loro luoghi di lavoro in modo sicuro e controllato affiancando procedure standard ad altre procedure che abbiamo appreso durante la pandemia.

Valuteremo le esigenze dei clienti per sapere quali servizi forniranno e identificare i cambiamenti necessari in termini di pulizia, manutenzione e tecnologie. Molti nuovi modelli di lavoro non sono adeguati, quindi stiamo attingendo da ciò che abbiamo imparato da tutti i settori e stiamo applicando approcci innovativi per mitigare queste problematiche, come l'utilizzo dell'automazione e dell'Internet of things (Iot) per ridurre al minimo il contatto fisico.

Ma questo non si limita agli edifici. Martin conclude: "Mentre i nostri clienti si abituano alla nuova normalità, stiamo pensando a come possiamo migliorare la loro esperienza in altri modi. Ciò include igiene, cambiamento nei comportamenti, riprogettazione degli spazi e persino strategie sul come le persone si spostano per andare al lavoro o tornare a casa o riferite a come lavorano da remoto".

In questo modo, i nostri esperti dei Servizi Tecnici continueranno a progettare nuove tecnologie, attrezzature e servizi che possano garantire un ambiente di lavoro sicuro per i nostri clienti.

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