2018-04-20
Wenn Swisscom zufrieden ist, sind wir es auch
In der aktuellen Nutzerzufriedenheitsumfrage von Swisscom zu ihren Service-Providern haben wir erneut ein Glanzresultat erzielt. Zwischen November und Dezember 2017 befragte Swisscom schweizweit insgesamt 2'460 eigene Mitarbeitende, wie zufrieden sie mit uns als FM-Provider sind. Im Fokus standen unsere Dienste an Empfang, im Bereich der Behandlung von Kundenanliegen sowie hinsichtlich Entsorgung, Begrünung, Reinigung und Vending.
Mit erfreulichem Ausgang, denn die diesjährigen Resultate übertreffen erneut sämtliche Ergebnisse der Vorjahre: Wir konnten unsere Gesamtnote auf einer 10er-Skala von 7.7 (2016) auf 8.0 steigern. Dies widerspiegelt eine sehr hohe Gesamtzufriedenheit mit ISS als Service Provider. Zusätzlich vermochten wir die bereits hohe Zufriedenheit über alle befragten Kategorien hinweg zu erhöhen, teilweise massgeblich. Dies ist einerseits auf die Serviceerbringung unserer Mitarbeitenden zurückzuführen. Andererseits ist anhand der Ergebnisse evident, dass wir die eingegangenen Inputs und Empfehlungen aus dem Vorjahr erfolgreich umgesetzt haben.
Die gute Bewertung von Swisscom verdanken wir unseren Mitarbeitenden vor Ort. Sie setzen sich täglich für Swisscom ein und unterstützen das Unternehmen dort, wo sie Mehrwert bringen. Herzlichen Dank an alle für ihr Engagement, ihren Einsatz und ihre Kundenorientierung zugunsten unseres Kunden.
Die gute Bewertung von Swisscom verdanken wir unseren Mitarbeitenden vor Ort. Sie setzen sich täglich für Swisscom ein und unterstützen das Unternehmen dort, wo sie Mehrwert bringen. Herzlichen Dank an alle für ihr Engagement, ihren Einsatz und ihre Kundenorientierung zugunsten unseres Kunden.