KURUMSAL SORUMLULUK

ISS Sosyal Hareketlilik Projesi

Bu proje Hindistan’da imkanları sınırlı ve zayıf kötü sosyoekonomik geçmişten gelen, ön cephelerde çalışan personelleri, onlara daha iyi kariyer fırsatları ve daha güçlü yaşamlar sağlamak amacıyla eğitmek için tasarlandı.

914314318

1200

+

2018 itibariyle kayıt olan katılımcı sayısı

500

mezun

ISS Sosyal Hareketlilik Projesi, odaklandığı ana alanları şunlardı:

  • ISS personelinin tutkularını ve hayallerini gerçekleştirmelerinin önündeki önemli engelleri anlama  
  • Ön saflarda çalışan personel için bilgisizlik/yetersiz eğitim/sosyo-ekonomik olarak zorlu geçmişlerden gelmenin yarattığı engelleri ortadan kaldıran, dolayısıyla kendileri için daha yüksek ücretli bir işe geçme ya da başka bir aile üyesinin işe alınmasını sağlama ya da her ikisini birden gerçekleştirme olanağı sunan bir ortam oluşturma  
  • Sosyo-ekonomik durumlarını yükseltmedeki ilk adımlarını atmalarını sağlamak için becerilerin ve güvenin artırılmasına yönelik önceden tanımlanmış bir eylem planı üzerinde çalışma  

Katılımcılar, hedef belirleme, güven, iletişim, zaman ve stres yönetimi, kişisel bakım, kurumsal etiket ve müşteri hizmetleri konusunda eğitildi. Eğitim aynı zamanda katılımcıların internet bankacılığı, işlem yapma, online ödemeler, tren ve otobüs bileti rezervasyonları, online alışveriş vb. gibi işlemleri öğrendiği temel bilgi teknolojileri becerilerine ve dijital okur-yazarlığa da odaklanıyordu. Katılımcılara, hizmet ve profesyonellik açısından endüstri standartlarını göstermek için bir müşteri ziyareti de yer almaktaydı.  

“Imran, ISS Sosyal Hareketlilik Projesi’ne katıldığında özgüven seviyesi arttı ve müşteri görüşmelerinde başarılı oldu… Mükemmel müşteri hizmetleri sağlayabiliyor ve ISS’teki yolculuğunda daha fazlasını başarmak için çalışıyor.”

Katılımcıların ilerlemesi hakkında görüş

Projenin önemli özellikleri:

  • Katılımcılar için özelleştirilmiş eğitim oturumları
  • Her katılımcının ilerlemesinin, yüksek düzeyde becerili eğitmenler tarafından sürekli izlenmesi 
  • Katılımcının ilerlemesini izlemek için haftalık ve aylık raporların sıkı biçimde takip edilmesi;
  • 500 özgeçmişin oluşturulması 
  • Eş zamanlı düzenlenen İngilizce iletişim kursu 
  • En iyi performans gösterenler için LinkedIn profillerinin oluşturulması ve onların profillerini güncellemesine yardım etme 
  • ISS Mitra – katılımcıların her oturumdan sonra SMS ya da telefon görüşmesi yoluyla geri bildirimlerini ve öğrendiklerini paylaşmalarına yönelik bir platform
  • ISS içindeki başarı öykülerinin takip edilebileceği bir panonun kullanılması 
  • Her site için bir görüşler veri tabanının bulunması 
  • Her ayın en iyi performans gösteren kişilerini belirlemek için her sitede aylık R&R düzenlenmesi  

Yeni bilgilere ulaşın

ISS’ten en yeni bilgileri almak için kayıt olun. İstediğiniz zaman abonelikten çıkabilirsiniz.

Abone ol

İnsanlar, mekânlar ve gezegenle ilgili hikayeler

İNSANLAR MEKÂNLARI YARATIR

30'dan fazla ülkede, 59.000'in üzerinde müşteri