vaka

Kantin Deneyimine Güven ve Şeffaflık Getirmek 

Müşteri memnuniyeti ölçümü, yaptığımız işin temelini oluşturur; memnuniyeti ölçmek için olmak üzere yıllık ve projeye özel anketleri kullanıyoruz. Bunlar arasında Memnun ya da Değil gibi gerçek zamanlı geri bildirim araçları da yer alıyor. Bu araç, dünyanın çeşitli yerlerindeki işyeri restoranlarındaki memnuniyeti ölçmek için küresel bir üretim şirketinde kullanıldı. 

Case Happy or not

“Yönetim, artık çalışanlarının memnuniyeti konusunda çok daha fazla bilgiye sahip... Bu şeffaflık, güven oluşturmamızda bize önemli ölçüde yardımcı oldu.”

Tom Barter, ISS’te Müşteri Mükemmellik Direktörü.

24

MEMNUN YA DA DEĞİL TERMİNALİ SAYISI

100.000

+

KAYDEDİLEN YANIT SAYISI

87

%

MUTLULUK ENDEKSİ

İNSANLAR MEKÂNLARI YARATIR

30'dan fazla ülkede, 40.500'in üzerinde müşteri