Почему во время пандемии COVID-19 организация рабочего пространства важнее, чем когда-либо?

Организация рабочего пространства служит связующим звеном в организационной культуре. Благодаря сервисным моментам, мероприятиям для персонала и пространственному дизайну рабочие места могут стать чем-то большим, чем просто стенами и столами − они становятся пространствами, где люди могут работать максимально эффективно и продуктивно. И получать от этого удовольствие.

Но в мире, где все больше и больше профессионалов встречаются в Интернете, нужна ли нам организация рабочего пространства? По словам Сигне Адамсен, руководителя отдела организации рабочего пространства в ISS, она нужна нам больше, чем когда-либо − нам нужен план гибридной модели организации локального офисного и удаленного рабочего пространства.

Долгосрочное влияние на будущее сферы труда

Пандемия COVID-19 привела к коренным изменениям в том, как мы работаем. Благодаря крупнейшему в мире эксперименту по удаленной работе мы узнаем, что работает, а что нет. Физические рабочие места часто намного продуктивнее влияют на создание здоровых и радостных трудовых будней − с более сбалансированным и полноценным питанием, более эргономичной рабочей средой, лучшим качеством воздуха и целым рядом других преимуществ. Сотрудники, часто работающие на дому, могут испытывать недостаток сотрудничества и общения, чувство разобщенности и одиночества, а также проблемы с психическим и физическим здоровьем.

«Неумение расслабиться после работы, проблемы с психическим здоровьем и неэффективная командная работа − вот лишь некоторые из тех испытаний, с которыми сейчас сталкиваются работники "на удаленке". Это создает проблемы с вовлеченностью сотрудников и может дорого обойтись предприятиям с точки зрения не только снижения производительности, но и потери лучших специалистов, поскольку сотрудники ищут новые и более интересные возможности».

В то время как концепция работы на дому приобрела особую актуальность в последние месяцы, переход к гибридной модели, сочетающей работу в офисе и удаленную работу, наблюдается уже много лет − задолго до того, как началась пандемия. Большую роль в этом развитии сыграл технологический прогресс.

«Технологии позволили создать более гибкие условия работы за счет виртуальных совещаний и онлайн-платформ, поэтому у сегодняшних сотрудников есть больше возможностей для совместной работы и общения», - говорит Сигне. «Такой подход к работе наводит мост между домом, офисом и даже третьими пространствами, например, местами для коворкинга».

Работодатели, желающие предложить удаленную работу, имеют огромные преимущества, когда дело касается найма и удержания лучших специалистов. Согласно недавнему исследованию компании Slack 72% опрошенных работников умственного труда хотят совмещать офисную и удаленную работу. Другое недавнее исследование показывает, что предоставление сотрудникам возможности работать из любого места может повысить производительность на 4,4%.

Эту тенденцию необходимо будет рассматривать с помощью стратегий организации рабочего пространства − как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Возрастет спрос на отличные индивидуализированные услуги, которые поддерживают сотрудников, работающих в офисе, дома или, возможно, даже в конференц-центрах в пределах местного сообщества, где выбор технологий превышает возможности домашнего офиса.

Для сотрудников, работающих удаленно эти услуги будут нацелены на обеспечение гибкости в выборе места и времени работы, поддержку производительности, способность к взаимодействию, физическое и психическое благополучие и обеспечение соблюдения корпоративных правил безопасности при работе вне офиса. Кроме того, они играют решающую роль в воспитании сильного чувства сопричастности посредством организации виртуальных мероприятий, таких как встречи в «счастливый час» по пятницам, конкурсов интеллектуалов, занятий йогой и другой двигательной активности.

Что касается физического офиса, необходимо будет подчеркнуть его роль в качестве общей арены для сотрудничества, общения, инноваций и встреч в неформальной обстановке, которые будут проводиться во многих форматах, удовлетворяя разнообразные потребности различных сообществ и рабочих культур. 

Подключение сообществ

Поскольку рост удаленной работы шел полным ходом еще до пандемии COVID-19, у ISS уже был опыт работы с клиентами, позволяющий использовать преимущества этой новой рабочей среды. Вместе с нашими клиентами и командами по предоставлению услуг мы делаем упор на создание незабываемых впечатлений на рабочем месте, которые приводят к счастливой и продуктивной работе − независимо от того, является ли это рабочее место физическим или виртуальным.

В основе нашего подхода лежит создание сообщесттва. От простых идей до глобальных инициатив − наша команда по организации рабочего пространства использует методику “полной обратной связи” для преодоления разрыва между «работой как место» и «работой как сообщество».

«Мы работаем с нашими клиентами, чтобы поддержать их общую бизнес-стратегию, создавая план на основе их потребностей и того, чего они хотят достичь», - говорит Сигне. «Организация рабочего пространства не происходит бессистемно и по случаю. Она должна быть очень тщательно продумана и адаптирована под конкретного клиента».

Помимо оказания практической поддержки в изменении поведения в соответствии с гибридной рабочей культурой, поставки оборудования для домашнего офиса и создания эффективных систем совместной работы, ISS консультирует клиентов по вопросам разработки новых стратегий удаленного и офисного рабочего места. Переход к новому гибридному подходу, позволяющему органично сочетать работу в офисе с удаленной работой, требует тщательного планирования.

Новое определение рабочего места

То, как мы работаем, и где мы работаем, меняется, и не существует универсального решения проблем, с которыми мы все сталкиваемся. В будущем рабочее место должно стоить того, чтобы ездить на работу — ориентированный на человека опыт, когда сотрудники чувствуют себя в безопасности, здоровыми и полными сил. Рабочее место должно быть таким, чтобы его организация и дизайн могли бы подтолкнуть работника к здоровому образу жизни и обеспечить широкий спектр настроек, позволяющих каждому человеку выполнять свою работу наилучшим образом.

Ключевые показатели эффективности останутся такими же, как и до пандемии COVID-19: привлечение и удержание нужных людей и обеспечение продуктивности их работы, а также экономическая эффективность, прозрачность, защита бренда и постоянство. Однако организации должны будут подходить к этим показателям с большим вниманием к здоровью и благополучию людей. Создание более безопасной и здоровой рабочей среды во время пандемии COVID-19 означает также удовлетворение более высоких требований к устойчивости, гибкости и качественному сервису, независимо от того, где люди предпочитают работать.