Рабочее пространство – стратегический инструмент для оптимизации коммерческой деятельности Вопреки очевидной зависимости человека от его окружения, исследования показывают, что только 13% работающих людей во всём мире активно вовлечены в деятельность и в полной мере удовлетворены своим рабочим местом. Фактом является также обратное: 11% сотрудников совершенно не довольны своим офисом и принимают пассивное участие в деятельности организации.
Чтобы изменить ситуацию, руководство должно воспринимать рабочее пространство не как текущие расходы, а как активный ресурс, с помощью которого можно оптимизировать деятельность и откорректировать поведение сотрудников.
Гитте Андерсен, глобальный руководитель ISS по проектированию и управление рабочим пространством, поясняет:
«Чтобы обеспечить конкурентоспособность, многие компании стремятся повысить эффективность организационной структуры. При этом для администрации важно определить, насколько хорошо рабочее пространство обеспечивает исполнение поставленных целей и задач. К примеру, если компания стремится улучшить сотрудничество, не лучшей идеей будет создание разделённого рабочего пространства, где на протяжении большей части дня сотрудники не имеют возможности взаимодействовать между собой.
Вместе с тем, способы эксплуатации объекта могут быть фактором реализации целей корпоративной стратегии. Например, согласно данным исследования, работники умственного труда находятся за своим столом на протяжении 30-55% всего времени. Напрашиваются вопросы: Разве эффективно используется офис, где пустует большое количество рабочих столов? Как свободное пространство можно с пользой применить для других целей?» Успех зависит также от людей, которые привносят жизнь в рабочее пространство Конечно же, пространство не является основным фактором рабочего места. Невозможно привить культуру и ценности стенам и краске во время постройки здания.
Чтобы привнести жизнь в рабочее пространство, нужны люди.
Если дизайн объекта формирует физическое окружение, необходимое для оптимизации и (или) осуществления перемен, то для эмоционального единения с пространством требуется сервис с персональным подходом, который вдохновляет и укрепляет корпоративные ценности и культуру.
Созидательное мышление лежит в основе оптимизации рабочего пространства Для эффективного функционирования рабочего пространства как обслуживание, так и окружение должны быть адаптированы в соответствии с желаемыми результатами и ориентированы на потребности персонала.
За счёт применения специальной методологии проектирования сервиса и рабочего пространства мы можем сконцентрироваться на тех действиях, которые представляют наибольшую эмоциональную ценность для сотрудников. Определяя физические факторы, которые улучшают либо ухудшают восприятие рабочего пространства, мы адаптируем сервисы и окружение в соответствии с поставленными задачами.
К примеру, для оптимизации процессов и повышения эффективности сотрудников, стремящихся к сбалансированной рабочей и личной жизни, организация детских садов или услуг по уходу за детьми может не только стать решением для поставленных задач, но и в целом улучшить восприятие рабочего пространства.
В других случаях, когда требуется выполнить переход от изолированной структуры к организации с минимальным количеством уровней, способствующей взаимодействию сотрудников, хорошим решением может быть проектирование рабочего пространства открытого типа. Офис открытого типа способствует случайным встречам, при этом удобными местами для общения сотрудников являются области предоставления услуг, например, во время перерывов на кофе.
Какими бы ни были предпочтения и потребности, только путём созидательного мышления, объединяющего пространство и услуги, можно создать целостное восприятие рабочего окружения, где каждое место имеет значение, и каждая услуга способна в лучшую сторону изменить ежедневные процессы.
