aviação

Tornamos os aeroportos e os aviões espaços memoráveis  

Do parque de estacionamento ao terminal e à porta de embarque, da descolagem à aterragem, ajudamos a criar experiências memoráveis para os passageiros, colaboradores e visitantes, transformando os espaços de passagem em locais onde todas as necessidades do passageiro são atendidas.  

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26

das 30 maiores companhias aéreas do mundo

100

+

aeroportos a nível global

RESPONDEMOS ÀS SUAS NECESSIDADES

Espaços seguros, clientes satisfeitos 

A aviação tem vindo a crescer a um ritmo sem precedentes, o que significa que os aeroportos e as companhias aéreas têm de pensar de forma inteligente para responder às exigências do setor e dos seus clientes. Mas como muitos outros, este setor foi também atingido pela pandemia mundial. Na ISS disponibilizamos a nossa experiência a nível mundial para melhorar o nível do seu serviço ou negócio, fornecendo consultoria estratégica em tempos de crise ou para a sua atividade num contexto normal.  

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ELEVADOS PADRÕES DE ENTREGA

Cumprimos e mantemos a uniformidade

Garantimos que as nossas equipas possuem a formação e o equipamento adequados para prestar serviços de elevada qualidade com segurança, proteção e cumprindo com os regulamentos locais, para que possa sentir confiança nas pessoas que apoiam a sua empresa.

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PESSOAS QUE SE DEDICAM

Criar experiências positivas aos passageiros

Quer seja nas portas de embarque ou nos lounges "premium", os nossos colaboradores trabalham todos os dias para criarem experiências aconchegantes, acolhedoras e positivas para os seus passageiros.

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SOLUÇÕES INTELIGENTES

Elevamos a produtividade para novos níveis

Os nossos serviços para o setor da aviação concentram-se na interligação e na eficiência para evitar interrupções com custos elevados, para aumentar a flexibilidade operacional e para garantir que a produtividade dos ativos é elevada.

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CASO PRÁTICO

Reforçar a higiene para melhorar a experiência dos passageiros

Uma das maiores companhias aéreas dos EUA que realiza o transporte aéreo para centenas de destinos em todo o mundo, recorreu à ISS quando necessitou de criar uma experiência única para os mais de 120.000 passageiros que tem por mês.

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OS NOSSOS SERVIÇOS

Criamos espaços memoráveis durante todo o percurso dos passageiros 

Oferecemos um conjunto de serviços em muitos dos aeroportos e companhias aéreas mais relevantes do mundo, criando assim locais produtivos e agradáveis que tornam a vida dos passageiros e dos profissionais da aviação mais simples, segura e protegida.

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LIMPEZA

Muito mais do que superfícies cuidadosamente limpas

Cuidamos dos seus espaços como se fossem nossos, ajudando-o a fortalecer a sua imagem como um destino especial, criando um ambiente limpo e acolhedor para os seus passageiros fazerem compras, comerem, descontraírem e voarem.

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SERVIÇOS TÉCNICOS

Criamos ambientes de trabalho seguros e agradáveis

Com uma gestão de instalações aeroportuárias e programas de serviços técnicos, ajudamos a que as suas operações e os seus ativos funcionem de forma correta, onde as interrupções são planeadas e as pessoas sentem-se seguras e protegidas durante o seu dia de trabalho.

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SERVIÇOS DE APOIO

Um serviço de primeira classe para os seus passageiros

Os nossos colaboradores são, muitas vezes, a primeira cara sorridente que os seus clientes veem. Garantimos que as nossas equipas têm uma apresentação cuidada, uma formação adequada e estão sempre disponíveis para prestar um serviço de qualidade que vai desde o check-in até à descolagem.

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SEGURANÇA

A segurança e a eficiência estão sempre de mãos dadas

As equipas dos nossos parceiros do serviço de segurança aeroportuária são formadas para igualar a segurança e as experiências associadas a cada viagem, garantindo que os passageiros usufruem de uma viagem segura e sem preocupações.

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INSIGHTS

Histórias sobre pessoas, espaços e planeta

Wilson Selvaraj ISS

PESSOAS

Honestidade, paixão e respeito – o segredo para uma carreira empolgante na ISS

Uma carreira na ISS proporciona imensos desafios e recompensas profissionais, conforme descobriu Wilson Selvaraj durante o seu percurso de 16 anos.

Wilson Selvaraj
SHINE@ISS

RESPONSABILIDADE CORPORATIVA

Oportunidades SHINE@ISS

Na ISS, o nosso objetivo é ajudar os nossos colaboradores a sentirem-se valorizados, envolvidos e respeitados. A nossa cultura inclusiva significa que nos dedicamos a capacitar as pessoas para contribuírem com as suas competências e perspetivas únicas. Descubra como a ISS Hong Kong está empenhada em valorizar a próxima geração de jovens com necessidades especiais através do nosso programa SHINE@ISS.

Providing an opportunity to SHINE ISS
Case Happy or not

caso prático

Confiança e satisfação na Experiência em Cantina

A avaliação da satisfação do cliente é essencial para o trabalho que realizamos. Utilizamos questionários anuais e específicos sobre projetos que queremos avaliar a satisfação, incluindo ferramentas de feedback em tempo real, como o Happy or Not. Esta ferramenta foi usada recentemente numa empresa fabril com presença a nível mundial para medir a satisfação nos restaurantes dos respetivos locais de trabalho espalhados pelo mundo.

Saiba mais

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Está interessado/a nos nossos serviços ou tem alguma questão? Estamos aqui para ajudar.

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AS PESSOAS INFLUENCIAM OS ESPAÇOS

Mais de 59.000 clientes em mais de 30 países