RESPONSABILIDADE CORPORATIVA

Contribuir para um mundo melhor através da aposta na diversidade e na inclusão

Nos Países Baixos, colaboramos de forma muito próxima com os nossos clientes e instituições para oferecer oportunidades de trabalho a pessoas cujas possibilidades de emprego se podem ver limitadas.

Hiring for diversity and inclusion
Na ISS, investimos na criação de uma cultura de trabalho em que todos sintam que a sua voz é ouvida e apoiada, independentemente da sua experiência ou formação. Em parceria com os nossos clientes, estamos a descobrir formas de proporcionar um espaço de trabalho mais diverso e inclusivo. 

Edwin van der Pol, Manager of Social Innovation da ISS Países Baixos, explica como a Diversidade & Inclusão como serviço para o cliente incentiva uma contratação alinhada com este foco, bem como reforça o desenvolvimento e apoio contínuo para que o colaborador possa disfrutar de uma trajetória duradoura e estimulante.

Inclusão significa inovação 

A inclusão e a diversidade procuram abraçar todas as formas pelas quais as pessoas se diferenciam, de forma visível e invisível. Olhamos para a inclusão e a diversidade no sentido mais amplo, englobando tudo, desde a idade e o género à orientação sexual e à capacidade física.  

A partir da sede da ISS Holanda, Edwin e a sua equipa gerem o lado operacional da nossa Diversidade & Inclusão como uma oferta de serviço. Isto envolve a criação de projetos e oportunidades para pessoas que, de outro modo, poderiam ter dificuldades em iniciar, e manter-se, no mercado de trabalho. 

“É da nossa responsabilidade garantir que as nossas equipas de trabalho refletem a diversidade da nossa sociedade,” afirma Edwin. “Reconhecemos que cada pessoa tem os seus próprios pontos fortes, e optamos por integrar esses pontos na nossa forma de desenvolver negócios.”

As vantagens de uma força de trabalho diversa e inclusiva são inúmeras e amplamente documentadas. A nossa própria pesquisa destacou que as empresas com  uma liderança diversa têm um melhor desempenho financeiro, são mais criativas e são melhores a promover relações comerciais fortes.

“A combinação de insights que resultam da contratação de pessoas de diferentes origens pode ser extremamente benéfica para as empresas. Proporciona formas diferentes de pensar e novas perspetivas que frequentemente conduzem à inovação. Nem sempre é fácil, mas é saudável para a sociedade e para a nossa empresa.

Dar vida a uma força de trabalho diversa 

A ISS começou por oferecer a Diversidade & Inclusão como serviço em 2015. De acordo com Edwin, a decisão de começar a oferecer este serviço foi motivada por uma boa intenção, por razões legais e pelos clientes. 

“Os nossos clientes queriam encontrar formas de oferecer um espaço de trabalho mais diverso e inclusivo. Quando foi aprovada nos Países Baixos uma nova lei para ajudar pessoas vulneráveis a encontrar trabalho, juntámo-nos e criámos um departamento para dar vida a esta visão. 

A nível mundial, a ISS investe em projetos de inovação social em cooperação com mercados de trabalho regionais, governos locais e nacionais e outras entidades. Um desses projetos nos Países Baixos é a Top Academy, em que a ISS trabalha em colaboração com empresas e escolas secundárias e de ensino especial para ministrar ensino vocacional e prático. Os participantes têm à sua disposição oportunidades em setores muito diversificados, desde a restauração à jardinagem, a serviços bancários, entre outros. 

“A Top Academy é um projeto de que realmente nos orgulhamos,” diz Edwin. “Todos os anos trazemos cerca de 40 alunos sem formação inicial para o programa e realizamos uma aprendizagem híbrida na nossa base de clientes. Isto trouxe valor acrescentado aos clientes da ISS, aos colaboradores e aos seus familiares, e benefícios para a sociedade como um todo.” 

A Top Academy tem um enorme valor para todos os envolvidos, e ilustra o poder das nossas parcerias com clientes como a PwC:

"Estou orgulhosa da nossa colaboração com a Top Academy,” afirma Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management na PwC Países Baixos. "Anualmente, temos um máximo de 12 alunos de várias escolas de educação prática na área de Rotterdam trabalhando diariamente no escritório de Rotterdam." 

Os alunos dividem o seu tempo entre a escola, a aprendizagem em contexto de trabalho e aulas práticas no escritório, com professores que se deslocam à PwC para ensinar. Este equilíbrio entre ensino escolar e aprendizagem orientada no local de trabalho revelou-se eficaz para estes alunos.

"Com uma orientação intensiva, formação no trabalho e dando a estes jovens muita motivação, podemos ver os seus talentos a surgir e a sua confiança a crescer,” acrescenta Marjolein. “Quando completam com êxito o seu percurso, recebem um importante diploma. Ainda mais importante, eles ganharam uma experiência relevante de trabalho comprovada numa organização exigente e complexa. Isto dá-lhes um inicio extraordinário para uma futura carreira. Diversos alunos evoluiram no ano passado para uma condição de trabalhador-estudante mais avançada ou começaram a exercer uma função na ISS.” 

Com uma orientação intensiva, formação no trabalho e dando a estes jovens muita motivação, podemos ver os seus talentos a surgir e a sua confiança a crescer.

Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management, PwC Países Baixos
Apoiar o sucesso das pessoas 

No escritório da Enexis em Den Bosch, Sultan apoia os serviços de restauração da ISS no âmbito do programa de Diversidade & Inclusão. A sua função envolve a organização do almoço da empresa, a encomenda de mercadorias e facilitar o processo de catering. Sultan tem problemas de ansiedade e de saúde mental, e beneficia do apoio extra que os seus colegas e responsáveis lhe possam prestar. 
 
“Quando comecei a trabalhar na ISS, era incrivelmente insegura. Sentia-me ansiosa na deslocação para o trabalho e achava que não poderia fazer qualquer diferença no local de trabalho,” diz Sultan. “No entanto, pouco depois de começar na ISS, a minha visão sobre mim própria mudou. Tornei-me mais confiante e comecei a gostar realmente do meu trabalho. Dei-me bem com os meus colegas da ISS e o ambiente era positivo e motivador.”

Para Sultan, a sua nova função representa uma oportunidade de sair da sua zona de conforto e encontrar um emprego que a motiva num ambiente seguro e que lhe dá apoio. 

“A ISS deu-me a oportunidade de me desenvolver como pessoa e desenvolver as minhas competências na área do catering. Quando precisei de ajuda, os meus colegas sempre estiveram disponíveis para me ajudar e para me apoiar. O programa de Diversidade & Inclusão da ISS também disponibilizou um orientador profissional que me apoiou a mim e ao meu gestor, garantindo assim um melhor desenvolvimento.”

Sultan é uma das mais de 400 pessoas contratadas em 2019 no âmbito do nosso programa de Diversidade & Inclusão, nos Países Baixos. O programa foi tão bem recebido que foi galardoado com o Global Impact Sourcing Award de 2019, da Fundação Rockefeller, reconhecendo os nossos esforços para contratar e oferecer oportunidades de desenvolvimento de carreira a pessoas que, de outro modo, teriam poucas perspetivas de um emprego sustentável. 

Edwin acredita que o sucesso do programa é fomentado pela abordagem de inclusão e diversidade integrada da ISS. 

“Na ISS, a inclusão é uma grande prioridade. É muito importante que esta abordagem seja genuína e apoiada por todos os colaboradores, e não apenas do topo para a base."

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