CASO PRÁTICO

Singapura na liderança em resposta à COVID 19

Singapore - skyline

Com experiência em higiene e desinfeção, as nossas equipas que prestam serviços em instituições de saúde, foram chamadas para a linha da frente quando a COVID-19 apareceu pela primeira vez em Singapura. Essa experiência estende-se também aos nossos clientes que não pertencem ao setor da saúde. 

Quando a pandemia do coronavírus começou, trabalhámos em estreita colaboração com os nossos clientes do setor hospitalar para implementar todas as medidas de segurança e prevenção exigidas pelas autoridades competentes. A partir daí transmitimos esse conhecimento aos nossos clientes que não pertenciam ao setor da saúde, com o intuito de ajudar as empresas de todas as atividades a manterem-se seguras e operacionais no novo normal.

 

Como líderes da prestação de serviços integrados no setor da saúde em Singapura, as nossas equipas apoiaram ativamente as autoridades de saúde e os clientes ao participar regularmente em todas as formações e exercícios sobre surtos de doenças. Ministrados como exercícios rigorosos, os treinos garantem que todos os hospitais e instalações de saúde no país sabem exatamente o que fazer no caso de um surto. Estes exercícios foram intensificados depois da epidemia de SARS (Síndrome Respiratória Aguda Grave) em 2003.

 

"Quando a COVID-19 apareceu pela primeira vez em Singapura, foi como ligar um interruptor. Tínhamos um grupo de pessoas prontas para avançar, com uma boa formação, completamente equipadas e que conhecem por completo os protocolos," explica Kelvin Eyu, Chief Operating Officer da ISS Singapura. “Continuamos a rever e a ajustar protocolos de acordo com os conselhos das autoridades competentes à medida que a situação evolui.”

 

Quando a COVID-19 apareceu pela primeira vez em Singapura, foi como ligar um interruptor. Tínhamos um grupo de pessoas prontas para avançar, com uma boa formação, completamente equipadas e que conhecem por completo os protocolos.

Kelvin Eyu, COO, ISS Singapura

Manter as empresas seguras e em funcionamento

 

A base da nossa abordagem é partilhar as melhores práticas entre equipas, países e regiões para que os colaboradores e os clientes possam beneficiar da experiência que adquirimos. Assim, a ISS Singapura transfere consistentemente conhecimentos dos serviços que presta na área da saúde para as suas equipas que não ligadas à saúde.

 

Desde o início da crise da COVID 19, estes conhecimentos ajudaram empresas essenciais, desde bancos e instalações de produção, a escritórios e escolas a manter o seu funcionamento com segurança. Atualmente, isso ajuda a manter os trabalhadores dos nossos clientes seguros no novo normal.

 

Prestamos uma vasta gama de serviços a empresas em Singapura, desde a receção ao público à gestão de instalações, restauração e muito mais. Todos estes profissionais recebem formação especial sobre a COVID 19. Além disso, as nossas equipas de limpeza são formadas e qualificadas para fornecer soluções de descontaminação e controlo de infeções, com UVC (Ultravioleta C), tecnologia HPV (Vapor de peróxido de hidrogénio), lavadoras centralizadas e pulverizadores eletrostáticos para manter os melhores padrões de higiene possível, essencial no contexto atual.

 

Apoio de equipas especialistas em higiene

 

Qualquer empresa em Singapura com um caso confirmado de COVID-19 é obrigada pelas autoridades a desinfetar os espaços de trabalho ou as instalações afetadas. Para apoiar os nossos clientes, criámos uma equipa especialista em Higiene. Constituída por profissionais altamente formados, esta equipa especialista em higiene limpa e desinfeta instalações do cliente, seguindo os protocolos mais recentes para garantir que a empresa pode retomar a atividade de forma rápida e segura.

 

“Não se trata apenas de cumprir os requisitos,” afirma Kelvin. “Trata-se de segurança e tranquilidade. Garantimos que o espaço de trabalho é seguro para os trabalhadores da empresa e para os seus clientes.”

 

Até ao momento, a equipa especialista em higiene da ISS realizou mais de 450 desinfeções em clientes que não pertencem ao setor da saúde, em Singapura. Isto significa mais de 500.000 m2 de instalações limpas.

Proteger os heróis da linha da frente

 

Para controlar uma doença infeciosa e apoiar eficazmente a campanha a longo prazo contra a COVID-19, temos de começar por nos manter seguros. Assim, a nossa principal prioridade é a saúde e a segurança de mais de 9.000 trabalhadores da linha da frente, na ISS Singapura.

 

No início da pandemia, protegemos 600 membros vulneráveis da nossa equipa, incluindo os maiores de 60 anos, colocando-os em situação de licença com vencimento. Durante a crise, a equipa de controlo de infeção e os responsáveis de segurança da ISS Singapura apresentaram semanalmente atualizações internas sobre as últimas informações das autoridades. Os nossos enfermeiros qualificados geriram também uma Linha de Apoio 24/7 para prestar assistência e apoio aos nossos colaboradores sempre que necessitam de factos atualizados sobre o vírus, informações sobre como se devem cuidar ou apoio emocional para quem estiver em quarentena por indicação legal das autoridades.

 

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