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Como voltar a envolver os seus colaboradores através de experiências nos espaços de trabalho

À medida que o mundo reabre após a pandemia da Covid-19, quase todas as empresas enfrentam o mesmo desafio: Como trazer as pessoas de volta ao escritório? A chave é usar experiências nos espaços de trabalho para criar um sentido de pertença tão forte que os colaboradores não vão querer trabalhar noutro lugar.

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Atrair novamente as pessoas

Para a maioria das empresas, trazer os colaboradores de volta ao escritório após os confinamentos da Covid-19 é visto como a chave para reter talentos a longo prazo e manter a produtividade. Uma forte ligação ao escritório e aos colegas tem um impacto direto na fidelidade e no envolvimento dos colaboradores. De acordo com a BetterUp, o sentido de pertença para com o espaço de trabalho está associado a um aumento de 56% no desempenho no trabalho, uma redução de 50% na rotatividade dos colaboradores e uma diminuição de 75% nos dias de baixa por doença

Ter pessoas no escritório também é essencial para a inovação, como explica Signe Adamsen, Group Workplace Development Director da ISS. "Muitas empresas têm tido dificuldades com a inovação durante a pandemia, simplesmente porque as pessoas não estiveram juntas fisicamente. É a energia e a partilha interdisciplinar de ideias que despoletam a criatividade. Estas coisas acontecem quando as pessoas se reúnem, em encontros casuais e em workshops presenciais. Não temos o mesmo nível de energia ou de criatividade numa reunião online," refere.

Mas agora que as pessoas já se habituaram à vantagem do trabalho em casa, como é que as empresas as podem trazer de volta? Num questionário recente da Gensler, três em cada quatro colaboradores nos EUA afirmam que o principal motivo pelo qual regressariam ao escritório são as pessoas. Para trazer os colaboradores de volta, as empresas têm de criar um forte sentido de comunidade no espaço de trabalho através de experiências partilhadas que promovam a união e a ligação. Faça-o corretamente e não só terá os colaboradores de volta ao escritório, como também verá um aumento na inovação e na retenção de talentos.

Envolver novamente os seus colaboradores 

Signe lidera uma equipa de 200 Gestores de Experiências a nível global - todos especialistas na criação de um sentido de comunidade no local de trabalho. Criam experiências nos espaços de trabalho para um vasto leque de empresas, desde bancos internacionais a empresas de TI ou de retalho. Signe define uma experiência nos espaços de trabalho como uma experiência cuidadosamente produzida que promove uma ligação emocional com o espaço de trabalho e os colegas. Estas experiências podem ser de grande ou pequena dimensão - desde a oferta de chocolate quente na receção num dia frio até às sextas-feiras da roulotte de comida, aulas de fitness gratuitas ou eventos desportivos entre empresas. As melhores experiências nos espaços de trabalho são divertidas, promovem um sentido de comunidade entre os colaboradores e fazem a ligação entre os valores da empresa e a estratégia da empresa.

Para uma empresa com um perfil local forte, por exemplo, uma experiência nos espaços de trabalho relevante poderia ser um mercado agrícola no parque de estacionamento ou um dia de voluntariado numa instituição de solidariedade social. As empresas que valorizam a inclusão e a diversidade poderiam celebrar diferentes culturas e gastronomias no refeitório. As experiências nos espaços de trabalho também podem estar mais diretamente relacionadas com o trabalho, como um workshop sobre redes sociais para empresas que estão a desenvolver ou a impulsionar uma nova estratégia nas redes sociais.

"A chave é pensar estrategicamente," diz Signe. "Não temos de proporcionar uma experiência apenas enquanto tal; temos de garantir que se adequa à cultura da nossa empresa e às prioridades estratégicas." Signe sugere a criação de um calendário anual, incluindo eventos regulares e ocasionais, para garantir que as suas experiências nos espaços de trabalho correspondem ao ciclo de atividade da sua empresa. Também recomenda que seja feita a ligação de eventos com o mundo fora do escritório, como eventos desportivos locais ou o Dia Internacional da Mulher, para expandir o sentido de comunidade.

Estas experiências fazem uma grande diferença. Em questionários direcionados aos colaboradores, a experiência nos espaços de trabalho está diretamente relacionada com um sentido de pertença e recomendação. Assim, um colaborador que valorize a experiência nos espaços de trabalho, não só virá ao escritório com mais frequência, como também será mais provável que recomende a empresa como local de trabalho a terceiros.

Ajudar os colegas a conectarem-se 

Tal como os eventos regulares de formação em equipa, as experiências nos espaços de trabalho incentivam as pessoas de diferentes departamentos e níveis de gestão a misturarem-se - um ingrediente essencial em inovação.

Os eventos podem ser pensados especificamente para quebrar barreiras, como um evento "Meet the Manager" durante o almoço. Mas mesmo os eventos informais quebram barreiras. Ao trabalhar com um cliente, Signe reparou que muitos colaboradores vinham de bicicleta para o trabalho. Por isso, contactou uma loja local de bicicletas e organizou a vinda de um camião de reparação de bicicletas uma vez por mês. Ao fazer da reparação de bicicletas um evento em si mesmo, criou uma oportunidade para os colaboradores se misturarem e conversarem - muitos dos quais normalmente não interagiriam durante o dia de trabalho.

As experiências nos espaços de trabalho também podem ser utilizadas para aliviar uma evidente dificuldade das empresas no pós-confinamento. Podem "aliciar" os colaboradores a vir ao escritório em determinados dias, tal como explica Signe.

"Muitas empresas querem dar aos colaboradores a flexibilidade de trabalhar a partir de casa alguns dias por semana, mas estão preocupadas com a possibilidade de todos quererem trabalhar a partir de casa no mesmo dia. As experiências nos espaços de trabalho podem ajudá-los a ultrapassar esse problema. Ao agendar as experiências nos espaços de trabalho para os dias "menos populares", podem evitar dias em que o escritório se sinta vazio."

"Se as empresas criarem um forte sentido de pertença, conseguem um valor mais elevado pelo seu investimento nos espaços. Também irão aumentar o bem-estar, o envolvimento e a produtividade dos colaboradores - e criar uma cultura de trabalho que atrai e retém os melhores talentos."

Signe Adamsen, Group Workplace Development Director

Aproveite ao máximo o seu investimento nos espaços de trabalho

Conseguir que os colaboradores voltem ao escritório depois de dois anos a trabalhar em casa exige muito mais do que apenas novas experiências sociais. É necessário criar um espaço de trabalho totalmente inclusivo, onde a higiene, a segurança e o bem-estar sejam fortes, onde a qualidade do ar seja elevada e a tecnologia funcione sem problemas e onde os colaboradores possam trabalhar, reunir-se e colaborar num espaço concebido para acomodar diversos tipos de trabalho.

Mas emocionalmente, o sentido de comunidade pode ainda revelar-se o maior obstáculo.

"É a ligação emocional que cria os laços mais fortes com colegas, empresa e a sua cultura", afirma Signe. “Se as empresas criarem um forte sentido de pertença, obtêm mais valor pelo seu investimento nos espaços. Também irão aumentar o bem-estar, o envolvimento e a produtividade dos colaboradores - e criar uma cultura de trabalho que atrai e retém os melhores talentos.”

Se a sua empresa gostaria de ajudar a criar experiências inspiradoras nos espaços de trabalho que atraiam os colegas para o escritório e os ajudem a restabelecer as ligações, teríamos todo o gosto em ajudar. Contacte a ISS para obter mais informações. 

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