Od obsługi recepcji do zarządzania kluczowym kontraktem

Dla Katarzyny Brzostek ISS było czymś więcej niż tylko pierwszym miejscem zatrudnienia – to tutaj zaczęła budować swoją zawodową tożsamość. Dziś, po 7 latach,  jest certyfikowanym Key Account Managerem i zarządza jednym z kluczowych kontraktów, gdzie odpowiada za nadzorowanie kilkudziesięcioosobowego zespołu świadczącego usługi w obszarze facility management oraz za rozwijanie relacji z klientem na poziomie operacyjnym i strategicznym.

Jej historia pokazuje, że praca w ISS to coś więcej niż stanowisko – to szansa na rozwój, która czeka na tych, którzy chcą po nią sięgnąć.

„Praca w ISS była moją pierwszą poważną pracą i pierwszym krokiem w zawodową dorosłość. Dziś mogę śmiało powiedzieć, że to była – i nadal jest – niesamowita podróż. Pełna wyzwań, nauki i rozwoju.”

Katarzyna rozpoczęła swoją ścieżkę w ISS jako recepcjonistka. Od początku wykazywała inicjatywę i gotowość do nauki – co szybko zostało zauważone. Z biegiem czasu zdobywała nowe kompetencje, prowadziła coraz większe projekty, aż w końcu objęła odpowiedzialność za kompleksowy kontrakt obejmujący wiele usług i zespół operacyjny.

Przez lata Katarzyna poznawała firmę od podstaw – od pracy operacyjnej, przez pierwsze doświadczenia z zarządzaniem usługami, aż po rolę, która łączy kompetencje liderskie, organizacyjne i relacyjne. Jak podkreśla, kluczowe były nie tylko narzędzia, ale przede wszystkim ludzie i kultura pracy, która daje przestrzeń do inicjatywy.

„ISS inwestuje w ludzi, ponieważ to ludzie kreują w naszej firmie wartość dla klientów. Dla tych, którzy chcą się rozwijać – są szkolenia, wsparcie i przestrzeń do działania.”

W ISS nie ma jednej ścieżki – są możliwości. Katarzyna to doskonały przykład, że rozwój nie musi zaczynać się od wysokiego stanowiska. Czasem wystarczy dobry początek, odwaga, by sięgać po więcej – i otoczenie, które to wspiera.