Bij ISS investeren we in mensen om er voor te zorgen dat zij hun volledige potentieel kunnen benutten. Of dat nu het ontwikkelen van vaardigheden via trainingen is of het zoeken van een nieuwe functie die is toegespitst op de specifieke interesses en vaardigheden van de medewerker. Voor Claire begon een ambitieuze loopbaan bij ISS die ze nooit had kunnen voorspellen. En waar ze zeker geen spijt van heeft.
We spraken Claire over het geheim van haar succes en haar ideeën over wat een managersrol bij ISS tot een unieke ervaring maakt.
Ruimte om te leren en te groeien
“Ik hoop dat mijn verhaal als inspiratiebron kan dienen voor vele anderen,” zegt Claire. “In 2011 ben ik als receptioniste voor een klant van ISS in Genève komen werken. Een paar jaar later tekende onze klant een volledig Integrated Facility Services (IFS)-contract. Kort daarna werd ik gepromoveerd tot Operational Assistant en vervolgens tot Soft Services Manager.”
Na zeven jaar voor ISS in Zwitserland gewerkt te hebben, besloot Claire dat het tijd was terug te verhuizen naar haar thuisland Frankrijk.
“ISS heeft me heel goed gesteund en heeft de coördinatie van mijn verhuizing en mijn toetreding tot het team in Frankrijk op zich genomen. In Frankrijk kreeg ik de functie van Project Manager in het IFS Excellence Team. Ik heb een aantal jaren in deze functie gewerkt. Vorig jaar deed zich een nieuwe uitdaging als IFS Excellence Director voor en dit is wat ik nu doe,” legt Claire uit.
Naast haar huidige functie werkt Claire ook als trainer voor ons flagship leer- en ontwikkelingsprogramma, Service with a Human Touch. Ze leidt onze medewerkers op in wat het betekent om uitstekende service te verlenen. Ze biedt ze motivatie en de kans om de beste serviceprofessionals te worden.
“Als programmatrainer is het onderdeel van mijn baan om het werk dat we bij ISS iedere dag doen, betekenis te geven. En dat is heel dankbaar.”
Een internationale familie Met een uitgebreide ervaring in verschillende functies binnen de organisatie geniet Claire van de kans om nu manager van een team bij ISS Frankrijk te zijn en ze heeft geleerd om uitdagingen direct het hoofd te bieden.
“Als manager bij ISS ontmoet je elke dag nieuwe mensen en sta je midden verschillende culturen en klanten. Dit biedt voortdurend de mogelijkheid om te leren. We moeten iedere dag onze manier van denken aanpassen en ons instellen op nieuwe uitdagingen of situaties.”
Voor Claire is ISS meer dan gewoon een geweldige plek om te werken. Het is familie.
“ISS is mijn tweede familie. Ik ben er trots op hier te werken, omdat het een mensenbedrijf is met uitstekende waarden en nog betere mensen. Met tien uitzonderlijke jaren hier ben ik het levende bewijs dat degenen die betrokken, nieuwsgierig en leergierig zijn, zich op kunnen werken en hun doelen kunnen bereiken.”
