PEOPLE

From ISS management trainee to key account manager

“A great account manager is adaptable and resilient,” says David Dewhurst. “You’re constantly tackling complex, challenging tasks, so it can be very high pressure – but it’s so rewarding.” 

People - David Dewhurst 1

I løpet av sin fem år lange karriere i ISS, har David vært drivkraften bak mange av våre mest prestisjefylte globale kunder. Som Key Account Manager i ISS Frankrike, har han dyp forståelse av organisasjonens mål, og omfavner våre kjerneverdier med letthet og erfaring.

Vi tok en prat med David for å diskutere reisen fra praksisplass til topptalent, og finne ut hva det er han elsker med å jobbe i ISS.

Fra praksisplass til topptalent
David begynte på en jusutdannelse ved Sorbonne University i Paris, men skjønte raskt at det ikke passet han. Etter eksamen gikk han raskt videre til handelshøyskolen, før han fikk en plass på ISS Global Management Trainee-programmet.

«Helt fra starten hadde jeg bare en fantastiske følelsen av ISS. Jeg var så imponert over energinivået og investeringen de gjorde allerede i rekrutteringsprosessen. Jeg fikk umiddelbart inntrykk av at dette passet for meg.»

David startet programmet i 2015, og var positiv fra begynnelsen.

«Programmet er flott fordi det gir deg den strategiske bakgrunnen du trenger for å starte karrieren din i ISS, i tillegg får du en dyp forståelse av bransjen og de forskjellige markedene. Det ga meg en smakebit på hva vi virkelig er i stand til i ISS.»

Etter tre måneder i programmet ble David bedt om å administrere kontoen til et verdensberømt turiststed i Frankrike da de skulle selge inn et anbud det året.

«Det var det store øyeblikket for meg. ISS har hatt kontoen i 23 år, men kontrakten skulle fornyes og det var tydelig at vi trengte en ny tilnærming for å beholde kunden. Vi spurte oss selv: 'Hvordan kan vi gjøre denne opplevelsen fantastisk for brukerne slik at vi skiller oss ut fra konkurrentene?', forklarer han.»

«Vi brukte ni utfordrende måneder på å jobbe utrettelig og gjorde virkelig alt vi kunne. Og vi lyktes. Vi klarte å beholde kunden.»

Etter alt det harde arbeid med denne kontoen, gikk David videre til å jobbe med av ISS' viktigste globale bedriftskunder og den største kontrakten innen Frankrikes rengjøringsindustri.

Tidlig i 2019 gikk han over i sin nåværende rolle i et stort teknologikonsern hvor han fungerer som regional leder for Frankrike. Her spiller David og teamet hans en viktig rolle i å støtte gruppen i deres globale transformasjon, ved å sikre budsjettkontroll, generere besparelser og resultater samt hjelpe dem å skape et arbeidsmiljø som appellerer til topptalenter.

«En av de største utfordringene for kunden vår, er å tiltrekke og beholde talenter. Vi jobber sammen for å sikre at sluttbrukeropplevelsen bli eksepsjonell.»

Sterke og solidariske team
For David er det folket og den sterke samarbeidskulturen som får ISS til å skille seg ut.

«Jo større kamp, jo sterkere er båndet. Oppdragene kan være veldig stressende, men i ISS skaper disse utfordringene solidaritet. Teamene våre er fantastiske, og ledelsen er alltid der for å hjelpe oss til å se det store bildet og dra nytte av styrken vår.»

Når det gjelder fremtiden i ISS, tenker David stort, men holder seg lokal.

«Jeg håper å kunne vokse i selskapet, men akkurat nå er jeg bare fokusert på å vinne flere kunder, slik at vi kan utvide og bruke evnene mine på best mulig måte i ISS. Når du er fornøyd og jobber med et flott team, hvorfor skal du da se andre steder?»

Hold deg oppdatert

Registrer deg for siste nytt fra ISS. Du kan avregistrere deg når som helst.

Registrer deg her

Historier om mennesker, arbeidsplasser og planeten vår

PEOPLE MAKE PLACES

Mer enn 60K kunder fordelt på 30+ land