Medarbeidere

ISS Singapore slår seg sammen med KTPH for å ta hånd om Covid-19-pasienter

Under det verste pandemiutbruddet i 2020 samarbeidet ISS med lokale sykehus for å ta vare på arbeidsinnvandrere som hadde blitt smittet av Covid-19. Wayne Fangs M&E-team var en sentral aktør i den tapre og omfattende innsatsen ved Khoo Teck Puat Hospital (KTPH).

Et felles ansvar

Da koronapandemien slo inn over Singapore i januar 2020, var ISS raskt på plass og startet et samarbeid med KTPH som driver et av de største sykehusene i landet. Wayne, som har vært Senior Facility Manager hos ISS siden 2019, ledet hjelpeinnsatsen og sørget for at den daglige driften av sykehusets anlegg gikk smertefritt og effektivt.

Selv om han er et relativt ferskt medlem av ISS-familien, har Wayne lang fartstid i Facility Manament-bransjen – en karriere han elsker ettersom han kan bidra med verdifulle tjenester til både kunder og samfunnet generelt.

«Ansvar et en viktig del av kjernevirksomheten vår», sier Wayne. «Vi deler ansvaret med kunden vår for å tilby de beste helsetjenestene vi kan - selv under utfordrende pandemier.»

Under Covid-19 har ansvarsområdet vært omfattende og vokser hele tiden. Som en del av en nasjonal innsats har Wayne og teamet hans hjulpet til med å oversette skilt fra engelsk til bengali og tamil. De veiledet også Food Services Team for å forberede måltider, skaffet telefonkort og fungert som tolker for arbeidsinnvandrere.

“

Vårt viktigste mål var å gi den beste støtten vi kunne – både til kunden vår og pasientene på sykehuset.
Wayne Fang, Senior Facility Manager

I tillegg utvidet de A&E-avdelingen med flere teltleirer over natten og økte kapasiteten slik at man kunne ta imot mer enn 300 pasienter. I tillegg til alt dette har ISS-teamet bidratt med å ettermontere alle teltleirene for å huse og behandle en kontinuerlig strøm av Covid-19-pasienter. Gjennomføringshastigheten imponerte både helsepersonellet og sykehusledelsen og ga dem den svært nødvendige tilliten til å fortsette å levere kvalitetspleie til pasientene døgnet rundt.

«Vårt viktigste mål var å gi den beste støtten vi kunne – både til kunden og pasientene på sykehuset. Hver gang det var en økning i antall tilfeller, sto vi klare til å hjelpe.»

Lederskap, samarbeid og en positiv holdning

På samme måte som andre ISS Facility Managers som jobber på sykehus, har Wayne jobbet hardt for å holde en god moral i teamet. Under den første tiden av pandemien gikk han foran som et godt eksempel for å hjelpe teammedlemmene med å overvinne frykten, og han fulgte dem rundt for å utføre vedlikehold på avdelingene som huset bekreftede tilfeller av covid-19.

Under hele denne perioden fikk han hjelp og støtte fra ISS’ lederteam, med blant andre Park Tuck Weng og Joe Giani. De besøkte de ansatte regelmessig for å kontrollere trivselen og holdt dialogsamlinger for å hjelpe dem med å takle stress.

Situasjonen i Singapore har siden stabilisert seg, og den daglige tellingen av nye covid-19-tilfeller er nede på lave dobbeltsifre per januar 2021. Men Wayne og teamet hans jobber fortsatt hardt for å opprettholde en tilstand av konstant årvåkenhet. Alt for å beskytte mot en gjenoppblomstring av smittetilfeller.

«Vi håper innsatsen vår har bidratt til at innbyggerne tar forholdsreglene på alvor. Vi står alle sammen om dette, som organisasjon, som samfunn og som land. Og vi skal komme oss igjennom dette sammen», sier han.

Som en anerkjennelse av ISS’ innsats har KTPH nominert ISS til frivillighets- og filantropiprisen for 2020 – en pris som anerkjenner enkeltpersoner, organisasjoner og ledere som har gjort noe ekstraordinært for samfunnet. Prisen deles ut av Singapores president.

«Vi måtte virkelig gå i oss selv for å overvinne frykten», sier Wayne. «Jeg er stolt av teamet som alltid har en positiv kan-og-vil-holdning samtidig som de takler de mange utfordringene vi står overfor i denne perioden.»

Kontakt oss

INNSIKT

Historier fra arbeidsplassen

BLOGG

Hvordan optimalisere forretningsresultatene gjennom utforming av tjenester og arbeidsplassen

Endring av arbeidsdemografi, økende kamp om talenter, lavt engasjement blant de ansatte og kontinuerlig behov for kostnadseffektivitet og optimalisering, er bare noen få av utfordringene bedriftsledere må slite med. Når arbeidsplassen brukes som et strategisk verktøy, kan du sikre akkurat det;

Våre tjenester

Slik jobber vi

Vårt ansvar

Etiske retningslinjer

Din karriere i ISS

Karrieremuligheter

Historier

Om oss

Ledelse og organisasjon

Kontakt

Investor

ISS Norge

ISS Singapore slår seg sammen med KTPH for å ta hånd om Covid-19-pasienter

Kontakt oss

Historier fra arbeidsplassen

Hvordan optimalisere forretningsresultatene gjennom utforming av tjenester og arbeidsplassen