karyawan

ISS Singapura bersama-sama dengan KTPH merawat pasien Covid-19 

Pada puncak pandemi tahun 2020, ISS bekerja dengan rumah sakit setempat untuk merawat pekerja migran yang terinfeksi Covid-19. Tim M&E dari Wayne Fang mendukung upaya berani dan luas di Rumah Sakit Khoo Teck Puat (KTPH). 

people wayne fang top 1
Tanggung jawab bersama  

Ketika Covid-19 menyerang Singapura pada Januari 2020, ISS cepat memutuskan dan bergabung dengan klien kami, KTPH, salah satu rumah sakit besar di Singapura. Wayne, Manajer Fasilitas Senior di ISS sejak 2019, memimpin upaya dukungan, memastikan operasional harian fasilitas rumah sakit berjalan lancar dan efisien.  

Meski relatif terbilang anggota baru keluarga ISS, Wayne memiliki rekam jejak yang panjang di industri manajemen fasilitas – karier penuh arti yang dia cintai, karena memungkinkannya memberi kontribusi layanan berharga kepada pelanggan dan komunitas.  

“Salah satu nilai pokok kami di ISS adalah tanggung jawab,” ujar Wayne. "Kami berbagi tanggung jawab dengan klien kami untuk memberikan layanan perawatan kesehatan terbaik yang kami bisa – bahkan saat periode pandemi yang menantang." 

Selama Covid-19, tanggung jawab mereka sangat besar dan terus berkembang. Sebagai bagian dari upaya nasional, Wayne dan timnya membantu menerjemahkan tanda-tanda dari bahasa Inggris ke bahasa Benggala dan Tamil. Mereka juga memandu Tim Layanan Makanan untuk mempersiapkan makanan, membeli kartu telepon, dan bertindak sebagai penerjemah bagi pekerja migran. 

Prioritas kami adalah memberikan dukungan terbaik yang kami bisa – baik untuk klien maupun pasien rumah sakit kami.

Wayne Fang, Manajer Fasilitas Senior
Harap diingat, mereka memperluas departemen A&E dengan tenda dalam semalam, meningkatkan kapasitas untuk mengakomodasi lebih dari 300 pasien. Di atas semua itu, tim ISS membantu memasang semua tenda ke rumah dan merawat pasien Covid-19 yang terus mengalir. Kecepatan mengeksekusi mengesankan praktisi perawatan kesehatan garis depan dan tim manajemen rumah sakit, memberi mereka keyakinan yang sangat diperlukan untuk terus memberikan perawatan yang bermutu terhadap pasien sepanjang waktu.

“Prioritas kami adalah memberikan dukungan terbaik yang kami bisa – baik untuk klien maupun pasien rumah sakit kami. Kapan pun ada lonjakan jumlah kasus, kami ada untuk membantu.”
people wayne fang text 2
Kepemimpinan, kerja tim dan sikap positif 

Seperti manajer fasilitas ISS lainnya yang melayani lokasi rumah sakit, Wayne bekerja keras untuk mengelola moral timnya. Pada awal-awal pandemi, dia memimpin dengan memberi contoh untuk membantu anggota timnya mengatasi ketakutan mereka, mendampingi mereka sewaktu melakukan tugas pemeliharaan di bangsal untuk kasus terkonfirmasi Covid-19.  

Sepanjang periode ini, dia didukung oleh tim manajemen ISS termasuk Bpk. Park Weng Tuck dan Bpk. Joe Giani. Mereka rutin mengunjungi staf untuk mengecek kesejahteraan mereka dan mengadakan sesi dialog untuk membantu mereka mengatasi stres. 

Situasi di Singapura telah stabil sejak saat itu, dan kasus harian Covid-19 yang baru telah menurun ke digit ganda sejak Januari 2021. Namun Wayne dan tim berpengalamannya masih bekerja keras untuk mempertahankan keadaan kewaspadaan terus-menerus. Semua untuk melindungi kembali munculnya kasus. 

“Kami harap upaya kami telah membantu membuka pikiran publik untuk mengambil langkah pencegahan Covid-19 secara serius. Kita bersama-sama dalam hal ini sebagai organisasi, komunitas dan negara. Kita akan berhasil melewatinya bersama-sama," ujarnya.  

Sebagai pengakuan atas upaya ISS, KTPH menominasikan ISS untuk President’s Volunteerism & Philanthropy Awards 2020 – sebuah penghargaan yang mengakui individu, organisasi dan pemimpin yang telah mencapai keunggulan dalam membantu masyarakat, diberikan oleh Presiden Republik Singapura.  

“Kami benar-benar harus mengatasi diri sendiri dan ketakutan kami,” ujar Wayne. “Saya bangga akan tim saya karena selalu bekerja dengan sikap positif "bisa dilakukan" dan "siap untuk melakukan”, seraya menangani banyak tantangan yang dihadapi selama periode ini.”

Tetap terkini

Daftar untuk menerima wawasan terkini dari ISS. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja.

Berlangganan di sini

Kisah tentang orang, tempat dan planet

PEOPLE MAKE PLACES

Lebih dari 60 ribu pelanggan di 30+ negara