TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN

Betapa keberagaman dan inklusi dalam rekrutmen membuat dunia bekerja lebih baik

Di Belanda, kami menjalin kerja sama erat dengan pelanggan dan pemerintah setempat untuk memberikan peluang karier bagi orang-orang yang memiliki keterbatasan dalam memperoleh pekerjaan.

Hiring for diversity and inclusion
Di ISS, kami berinvestasi dalam menciptakan budaya kerja dimana semua orang merasa suara mereka didengar dan didukung – tak peduli apapun latar belakang atau pendidikan mereka. Dalam bermitra dengan pelanggan, kami menemukan cara untuk memberikan tempat kerja/berkegiatan yang lebih beragam dan inklusif. 

Edwin van der Pol, Manager of Social Innovation ISS Netherlands, menceritakan betapa Keberagaman & Inklusi sebagai sebuah Layanan untuk pelanggan, menggerakkan upaya dalam merekrut dengan mempertimbangkan keberagaman dan inklusi, lalu secara berkesinambungan mampu mengembangkan dan mendukung karyawan untuk memiliki jenjang karier yang menarik dan bertahan lama.

Inklusif berarti juga inovasi 

Inklusi dan keberagaman adalah tentang merangkul semua cara karena orang-orang berbeda – baik yang terlihat maupun tidak. Kami melihat inklusi dan keberagaman secara lebih luas, meliputi semua hal dari usia dan gender, hingga orientasi seksual dan kemampuan fisik.  

Dari kantor pusat ISS di Belanda, Edwin dan timnya menjalankan operasional dalam hal Keberagaman & Inklusi sebagai Layanan yang diberikan. Hal ini melibatkan inisiasi proyek dan kesempatan bagi orang-orang yang mungkin menghadapi kesulitan untuk memasuki – dan bertahan pada – pasar lapangan kerja. 

“Ini adalah tanggung jawab kami untuk menjamin bahwa tenaga kerja kami mencerminkan keberagaman masyarakat kita,” ujar Edwin. "Kami mengakui bahwa setiap orang mempunyai kekuatan yang unik, dan kami memilih untuk merangkul kekuatan tersebut dalam cara kami menjalankan bisnis."

Manfaat dari tenaga kerja yang beragam dan inklusif sangatlah luas dan banyak terdokumentasi. Penelitian kami sendiri telah menunjukkan bahwa perusahaan dengan  kepemimpinan yang beragam memiliki kinerja yang lebih baik secara finansial, lebih kreatif dan lebih baik juga dalam memupuk hubungan bisnis yang kuat.

“Kombinasi wawasan yang berasal dari orang-orang yang dipekerjakan dengan berbagai latar belakang bisa jadi sangat menguntungkan bagi perusahaan. Hal ini membawa cara-cara alternatif dalam berpikir dan dengan perspektif baru yang seringkali mengarah pada inovasi. Tidak selalu mudah memang, tapi menyehatkan bagi masyarakat dan perusahaan kami."

Mewujudkan tenaga kerja yang beragam 

ISS mulai menawarkan Keberagaman & Inklusi sebagai Layanan pada tahun 2015. Menurut Edwin, keputusan untuk mulai memberikan layanan ini karena terdorong oleh tujuan, oleh hukum dan oleh pelanggan. 

“Pelanggan kami ingin menemukan cara untuk memberikan tempat kerja/berkegiatan yang lebih beragam dan inklusif. Ketika hukum yang baru telah disahkan di Belanda guna membantu orang-orang yang kurang beruntung dalam mendapatkan pekerjaan, kami bekerja sama dan menyusun satu departemen untuk mewujudkan visi ini." 

Di seluruh dunia, ISS berinvestasi dalam proyek inovasi sosial dan bekerja sama dengan pasar tenaga kerja regional, pemerintah pusat dan daerah, serta berbagai entitas lainnya. Contoh proyek yang dilakukan di Belanda adalah Top Academy, di mana ISS berkolaborasi dengan berbagai perusahaan dan sekolah menengah atas bagi pelajar berkebutuhan khusus, yang memberikan pendidikan praktik dan kejuruan. Peserta diberikan kesempatan dalam beragam industri yang berbeda – mulai dari layanan katering dan tata ruang, hingga bisnis dan perbankan dan seterusnya. 

“Top Academy adalah proyek yang sangat kami banggakan,” ungkap Edwin. "Setiap tahun, kami menerima 40 pelajar tanpa kualifikasi awal untuk bergabung ke program ini dan melakukan pembelajaran hibrida di kantor-kantor pelanggan kami. Hal ini menambah nilai signifikan bagi pelanggan ISS, karyawan dan keluarga mereka, serta memberikan manfaat bagi masyarakat secara keseluruhan." 

Top Academy memiliki nilai yang sangat besar bagi semua orang yang terlibat, dan menunjukkan kuatnya emitraan kami dengan pelanggan seperti PwC:

"Saya bangga dengan perjalanan Top Academy kami,” ujar Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management, PwC Netherlands. "Setiap tahunnya, maksimal ada 12 pelajar dari beberapa sekolah pendidikan praktis di wilayah Rotterdam yang bekerja setiap hari di kantor Rotterdam. 

Para pelajar tersebut membagi waktu mereka antara bersekolah, menerima pembelajaran tentang bekerja, dan pelajaran praktis yang mereka terima di kantor, dengan mendatangkan guru ke kantor PwC untuk mengajar mereka. Keseimbangan akademis dengan pembelajaran terpandu di area, telah terbukti efektif bagi para pelajar tersebut.

“Melalui pembinaan yang intensif, pelatihan bekerja dan memberi mereka banyak kepercayaan, Anda akan melihat bakat mereka berkembang dan kepercayaan diri mereka juga tumbuh,” tambah Marjolein. "Ketika mereka berhasil menyelesaikan jalur ini, maka mereka punya ijazah yang penting. Bahkan yang lebih penting lagi, mereka mendapatkan pengalaman kerja relevan yang dapat ditunjukkan di dalam organisasi yang kompleks dan punya banyak tuntutan. Hal ini menjadi awal yang bagus untuk karier mereka selanjutnya. Beberapa pelajar yang mengalami perkembangan di tahun lalu, berlanjut ke jalur berikutnya yaitu belajar dan bekerja, atau bahkan bekerja di ISS.” 

Melalui pembinaan yang intensif, pelatihan bekerja dan memberi mereka banyak kepercayaan, Anda akan melihat bakat mereka berkembang dan kepercayaan diri mereka juga tumbuh.

Marjolein Kurstjens, Demand Manager Facility Management, PwC Netherlands
Mendukung orang agar sukses 

Di kantor Enexis di Den Bosch, Sultan mendukung layanan makanan (food services) ISS di bawah program Keberagaman & Inklusi. Ia berperan dalam mengatur makan siang di perusahaan, memesan barang atau bahan persediaan, dan memfasilitasi proses katering. Sultan memiliki kesulitan terkait kesehatan mental dan kecemasan, dan mengambil manfaat dari dukungan ekstra yang bisa diberikan oleh rekan kerja dan manajernya. 
 
“Waktu saya mulai bekerja di ISS, saya benar-benar merasa tidak nyaman. Saya merasa cemas ketika pergi ke kantor dan benar-benar yakin kalau saya tidak bisa membuat perbedaan di tempat kerja/berkegiatan," ujar Sultan. "Namun, segera setelah mulai bekerja di ISS, pandangan saya tentang diri saya pribadi lalu berubah. Saya menjadi lebih percaya diri dan saya benar-benar menikmati pekerjaan saya. Saya sangat akrab dengan rekan kerja di ISS, dengan suasananya positif dan menggembirakan."

Bagi Sultan, posisi barunya memberi kesempatan bagi ia untuk keluar dari zona nyamannya dan menemukan pekerjaan yang menarik di lingkungan yang aman dan mendukung. 

“ISS memberikan saya kesempatan untuk berkembang sebagai pribadi dan untuk mengembangkan keterampilan saya di bidang katering. Saat saya membutuhkan bantuan, rekan kerja saya selalu ada untuk membantu dan mendukung saya. Program Keberagaman & Inklusi ISS juga menyediakan pembina kerja yang mendukung saya dan manajer saya untuk memastikan perkembangan selanjutnya."

Sultan adalah satu dari 400 orang yang dipekerjakan pada tahun 2019 sebagai bagian dari program Keberagaman & Inklusi di Belanda. Program ini telah diterima sangat baik hingga menerima penghargaan Global Impact Sourcing Award tahun 2019 dari Yayasan Rockefeller, yang mengakui upaya kami dalam mempekerjakan dan memberi kesempatan pengembangan karier bagi orang-orang yang memiliki keterbatasan kemungkinan dalam memperoleh pekerjaan yang berkelanjutan. 

Edwin percaya bahwa keberhasilan program ini sebagian besarnya didorong oleh pendekatan keberagaman dan inklusi yang menyeluruh di ISS. 

“Di ISS, inklusi adalah prioritas utama. Sangatlah penting karena pendekatan ini tulus dan didukung oleh semua karyawan, tidak sekadar perintah dari atas ke bawah.

Tetap terkini

Daftar untuk menerima wawasan terkini dari ISS. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja.

Berlangganan di sini

Kisah tentang orang, tempat dan planet

PEOPLE MAKE PLACES

Lebih dari 60 ribu pelanggan di 30+ negara