STUDI KASUS

Kekuatan dari tim supply chain atau rantai pasokan yang kokoh selama COVID-19 

Selama pandemi, tim kami berperan penting dalam berjalannya operasional yang aman dan higienis di rumah sakit, ruang perawatan, pabrik, perkantoran dan fasilitas lainnya di seluruh dunia. Pekerjaan ini digerakkan oleh orang-orang berdedikasi seperti Procurement Manager, Ana Guim, beserta dukungan dari jaringan global ISS, yang memastikan bahwa kami memiliki dan menjalankan prosedur secara konsisten dan saling berbagi praktik terbaik dengan segera.

Procuring PPE during COVID-19

Kami memiliki tanggung jawab bersama kepada rekan kerja dan pelanggan kami, dan kami harus memberikan hasil.

Ana Guim, Procurement Manajer ISS

Ketika puncak pandemi COVID-19 di China, tim Supply Chain & Procurement kami menghadapi tantangan yang unik: Bagaimana memastikan bahwa staf ISS di seluruh China – negara pertama yang terdampak COVID-19 – memiliki alat pelindung diri (APD) ketika APD menjadi komoditas yang luar biasa langka. Dan itu tidak terbatas pada APD saja. Karena melambungnya jumlah permintaan pasokan juga terjadi untuk hand sanitizer, disinfektan pembersih dan pasokan esensial lainnya.

“Tidak ada waktu maupun perlengkapan yang bisa disimpan,” jelas Procurement Manager, Ana Guim. “Hal itu membutuhkan upaya tim yang luar biasa besar agar tim kami di area tetap mendapat pasokan. Ketika pesanan datang, siapa pun yang ada akan memeriksa ke gudang untuk menyiapkannya. Kami bekerja berdampingan dengan pemasok, mengemas ulang pengiriman untuk memenuhi kebutuhan di setiap area. Dengan barang pasokan yang sedikit jumlahnya, kami harus mengirimkan pasokan yang diperlukan dengan jumlah tepat.” 

Kami semua melakukannya bersama-sama

Tim Ana bekerja selama 18 jam setiap harinya. Mereka akan mengadakan rapat daring hingga pukul 1 atau 2 pagi, memeriksa kebutuhan, berbicara dengan pemasok dan mengatur pengiriman ke area-area ISS di seluruh negeri. Dan mereka akan kembali bekerja pukul 7 pagi, memeriksa perkembangannya. 

Situasi menjadi semakin sulit karena fakta bahwa China adalah negara pertama yang terdampak oleh pandemi. Tim kami memiliki pengalaman dari epidemi SARS di tahun 2003, dan kami segera mengimplementasikan struktur dan proses yang diperlukan untuk mengatasi situasi darurat. Namun pandemi COVID-19 berada pada skala dimana semua orang belum pernah mengalaminya, dan situasi tersebut membutuhkan kecerdasan yang luar biasa besar – seperti menemukan bahan kimia alternatif untuk pembersihan atau pemasok baru untuk masker wajah.
 
“Butuh banyak kerja sama tim untuk memperoleh persetujuan yang sesuai – kami membaca banyak buku manual dan panduan di malam hari – tapi kami punya tanggung jawab bersama kepada tim kami di area dan pelanggan kami, dan kami harus memberikan hasil,” ujar Ana. “Ada rasa persahabatan yang luar biasa besar. Tidak hanya pada tim kami, tapi dari sebagian besar perusahaan dan dengan mitra serta pelanggan kami. Kami di sini bersama-sama, melakukan semua yang kami bisa agar kami berhasil.”

Upaya kami terbayarkan. Terlepas dari situasi, tak ada seorang pun di ISS yang pergi bekerja tanpa APD yang tepat dan tidak pula ada seorang pun staf ISS di daratan China yang terpapar virus corona – sebuah statistik yang luar biasa dalam situasi ini. 

 

KASUS

Menjaga pelanggan tetap mendapat pasokan APD selama COVID-19

Dalam sebuah krisis, perusahaan menunjukkan nilai mereka – sangat jelas, sangat cepat. Pada awal pandemi COVID-19, tim Rantai Pasokan & Pengadaan ISS membantu banyak pelanggan agar tetap membuka bisnisnya dengan menyediakan perlengkapan esensial yang dibutuhkan agar mereka beroperasi dengan aman.

Baca selengkapnya
Disinfection Services
Membagikan praktik terbaik

Pekerjaan yang dilakukan oleh ISS di China memberikan manfaat yang sangat luas. ISS adalah organisasi global, dan tim negara kami secara berkala membagikan pembelajaran, pengalaman dan praktik terbaik. Hal ini kemudian segera ditingkatkan, setelah nyata bahwa COVID-19 kian menyebar ke seluruh dunia. 

Banyak sistem dan prosedur yang kami kembangkan di China itu juga dilakukan di negara lain mengingat virus ini telah menyebar, seperti yang dijelaskan oleh Asia Pacific Supply Chain & Procurement Director, Vincent Robyn.

“Semua pembelajaran kami bawa ke tingkat regional dan Group,” ucapnya. “Hal ini membuat perbedaan yang luar biasa besar. Negara dan kawasan lain menduplikasi model tata kelola kami dan pendekatan kami, dan sebagai hasilnya, kami dapat mengurangi pengiriman berisiko yang jauh lebih cepat di negara lain. Semua ini berkat karyawan kami di lapangan, seperti Ana dan timnya.”

Pendekatan global ini memberikan karakter pada cara kerja kami di ISS – baik saat bisnis berjalan seperti biasanya maupun di saat krisis. Standar tinggi kami digerakkan oleh orang-orang yang peduli, dan prosedur serta praktik terbaik kami itu dibagikan sehingga kami bisa memberi ketenangan pikiran kepada pelanggan di seluruh dunia. 

Tetap terkini

Daftar untuk menerima wawasan terkini dari ISS. Anda bisa berhenti berlangganan kapan saja.

Berlangganan di sini

Kisah tentang orang, tempat dan planet

PEOPLE MAKE PLACES

Lebih dari 60 ribu pelanggan di 30+ negara