Les individus derrière les chiffres
Bien sûr, les chiffres sont impressionnants, mais comme pour toutes les autres opérations menées par ISS, ce sont les individus qui font la différence.
Nos équipes sont hautement qualifiées et disposent de nombreuses années d'expérience sur le terrain. Divisées en trois services, elles s'assurent qu'il y a toujours une équipe qualifiée prête à intervenir rapidement, qu'il s'agisse de réparer un système de refroidissement dans un data center, ou d'escalader une tour de signalisation de 300 mètres de haut pour refixer une pièce qui s'est détachée. Cela demande des équipes dévouées et une organisation minutieusement réglée, en particulier pendant les orages, inondations, vagues de chaleur ou autre événements susceptibles d'endommager le système informatique le plus robuste.
« Quand on parle de 0 % d'arrêts de production imprévus, cela donne le sentiment que le système est extrêmement robuste. Et c'est le cas. Mais, pour garantir cette robustesse, il faut une surveillance complète et une grande réactivité, de sorte que nous sommes toujours prêts à corriger un problème avant qu'il ne s'aggrave », explique Michael.
Toujours continuer de s'améliorer
Michael et son équipe savent que ce qui a été obtenu lors de cette première année complète de service n'est qu'un début. La clé, c'est de répéter l'exploit l'année prochaine, et de continuer à s'améliorer.
« La fiabilité est un élément crucial pour les activités de DTAG. DTAG continuera d'améliorer et d'étendre son infrastructure pour soutenir les besoins croissants de ses clients en matière de communications. Nous devons continuer de faire évoluer et d'affiner notre organisation, de manière à nous assurer que nous pouvons maintenir le système de DTAG en bon état de fonctionnement, de jour comme de nuit, 365 jours par an. »
