ETUDE DE CAS

Créer des espaces de travail uniques pour les nouveaux talents

Une grande entreprise de la tech s'est adressée à ISS pour trouver un partenaire qui l'aide à attirer et à retenir les meilleurs talents. En créant une expérience unique, notre partenariat est en mesure d'augmenter l'engagement des salariés, les performances et la satisfaction.

1135564521

100

 %

ISS self-delivery

Classement

A+

de l'environnement de travail

Score de 32

eNPS vs. -9 pour la concurrence

69

 %

de salariés heureux d'aller travailler

L'un de nos principaux clients du secteur de la tech, qui fait partie des meilleurs employeurs selon le magazine FORTUNE, concentre ses efforts sur la création d'un environnement stimulant pour ses salariés, clients et visiteurs.

Le groupe aide les entrepreneurs à construire leur activité en ligne. Ils se sont tournés vers ISS lorsqu'ils ont voulu attirer et retenir des talents de haut niveau, permettant de soutenir le développement de l'entreprise et devenir la meilleure de sa catégorie. Il leur fallait offrir à leurs utilisateurs la meilleure expérience de travail, afin de garantir leur engagement, leur satisfaction et leur performance. 

Désormais, nous assurons nous-mêmes tous les services. Nous gérons ainsi l'ensemble des espaces de travail du client et sommes en mesure de concevoir des expériences et des processus innovants. Nous avons présenté les solutions suivantes pour répondre aux besoins du client : 

  • Réalisation de tous les services non core-business pour apporter de l'agilité et de la flexibilité au client;
  • Mise à disposition de Workplace Experience Managers à l'écoute des salariés sur site;
  • Transparence totale sur l'approche financière; 
  • Pour accélérer et numériser le processus des bons de commande, nous avons mis en place notre système d'information : FMS@ISS;  
  • Nous avons également mis à leur disposition des outils de planification des travaux; 

Aujourd'hui, ISS fournit des services sur 13 sites, incluant le siège social, les centres d'appels et les data centers. ISS offre un modèle de facility management intégré sur une surface proche de 92 000 m².  

Notre partenariat a fonctionné. Les bureaux du client ont récemment reçu la note A+ et, en 2019, le taux de rétention des salariés était de 72%. 69 % des personnes interrogées ont déclaré qu'ils étaient heureux d'aller travailler quotidiennement. 

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