Des équipes engagées

Des experts qui embellissent votre quotidien

Les personnes qui interviennent auprès des clients sont tous des collaborateurs ISS, formés, équipés, motivés et travaillant selon des standards élevés. Nous appelons notre façon de travailler le "self-delivery". En pratique, cela signifie que nous donnons à nos 500 000 salariés les moyens de vous faire vivre des expériences extraordinaires.

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DK Case - Vivian Heilmann

« J'ai fait mes débuts dans la boucherie. Je ne pensais pas que je finirai par faire ce que je fais aujourd'hui. »

L'histoire de Vivian illustre bien ce qui rend ISS spécial : des équipes qui vont un peu plus loin chaque jour et qui prennent soin des gens qu'elles soutiennent.

Des équipes performantes

Lorsque vous vous associez à ISS, vous vous associez à des personnes qui ont été recrutées et formées pour avoir le meilleur sens du service. Qu'il s'agisse de partager des connaissances de manière informelle, ou de transformer les meilleures pratiques locales en procédures mondiales, nos équipes s'attachent à prendre vraiment soin de nos clients et de leurs équipes en allant toujours un peu plus loin pour améliorer leur quotidien.

Le self-delivery apporte efficacité et qualité

La qualité de service dépend de l'adéquation entre le bon expert, les bons processus et le sens du service. En veillant sur nos collaborateurs, nous pouvons mieux gérer les risques, accroître l'efficacité opérationnelle et contrôler la qualité du service sur le lieu de travail.

Une culture de l’apprentissage continu

Nous pensons que les individus ne cessent jamais d'apprendre, et nous savons que les salariés performants, qu'ils se spécialisent ou élargissent leurs compétences, apprécient davantage leur travail et restent plus longtemps. C'est la raison pour laquelle nous investissons constamment dans le développement de nos équipes. À chaque niveau de notre entreprise, nos employés reçoivent le soin et l'attention dont ils ont besoin pour s'épanouir dans notre culture afin qu'ils puissent avoir un impact dans la vôtre.

Améliorer les performances pour une une plus grande flexibilité

En offrant à nos équipes divers moyens de renforcer leurs compétences et de faire évoluer leur carrière, nous nous assurons qu'ils gagnent en flexibilité et en polyvalence. Par exemple, nous pouvons offrir davantage de soutien pendant les heures de pointe dans le restaurant d'entreprise en faisant appel à un réceptionniste comme hôte pendant le déjeuner. Nous pouvons aussi avoir un agent de propreté qui a été formé à la maintenance pour effectuer des réparations élémentaires dans l'espace de travail. C'est la raison pour laquelle les clients ont souvent le sentiment qu'ISS offre une approche de l'espace de travail « holistique » ou à « 360 degrés ».

Rayonnement mondial

Grâce à leur évolution, nos collaborateurs obtiennent les connaissances et aptitudes dont ils ont besoin pour transmettre ces connaissances à notre communauté mondiale, et à nos clients. Quel que soit le problème, il y a de fortes chances que nous l'ayons déjà rencontré ailleurs dans le monde et que nous ayons intégré la solution dans nos programmes de formation et de développement, ainsi que dans nos procédures opérationnelles.
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« Vos équipes apprécient les bons plats, et vous avez également un impact en termes de pérennité, de santé et de bien-être. »

L'un de nos chefs cuisiniers, Matt Yuen, a mis en place une approche encore plus durable pour les services de restauration en utilisant des ingrédients issus de plantes et en diminuant l'utilisation de produits d'origine animale.

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NOTRE CULTURE

Des personnes qui font la différence

Nous attirons des personnes engagées et ayant le sens du service, des critères indispensables pour créer la différence pour nos clients. Par l'appréciation, la reconnaissance et le développement, nous créons une culture bienveillante qui soutient l'inclusion et la diversité et donne à nos collaborateurs les moyens d'être créatifs, innovants et productifs.

Découvrez notre culture

Nos ISS’toires

PEOPLE MAKE PLACES

Plus de 60 000 clients dans plus de 30 pays