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Donner aux femmes les moyens de travailler en équipe de nuit en Inde

ISS s'engage à garantir que chaque collaborateur bénéficie d'un environnement de travail sûr, peu importe le lieu et l'heure. Toutefois, pour de nombreuses femmes en Inde, travailler en équipe de nuit pose toujours un problème en termes de sécurité. Jeena Nambiar, Chef des opérations de sécurité, a transformé le ressenti des femmes concernant leur sécurité pendant le travail de nuit sur le site de production d'un client.

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Les agents de sécurité féminins favorisent un sentiment de sécurité

Jeena Nambiar, Security Operations Lead, dirige un équipe de plus de 1 000 professionnels de sécurité dans le sud de l'Inde. Elle est également chargée de mener une équipe constituée de plus de 600 collègues pour un grand compte dans le secteur industriel. Elle y supervise la sécurité dans les bureaux et showrooms du client, ainsi qu'une usine située dans une zone isolée des abords d'une jungle. On y voit souvent des animaux sauvages.

L'une des principales contributions de Jeena a été de mettre en place une équipe d'agents de sécurité féminines qui sont déployées sur le site de production du client. Avant que l'équipe d'ISS n'assure la sécurité des locaux la nuit, seules quelques employées féminines du client acceptaient de travailler la nuit. Une fois l'équipe en place, le client a fait des annonces en interne pour informer ses employées qu'elles disposaient d'une équipe d'agents de sécurité féminines la nuit. Cela a renforcé la confiance des employées du client et le nombre de femmes choisissant de travailler de nuit a considérablement augmenté.

Si elle peut le faire, nous aussi !

Diriger en donnant l'exemple et en communiquant

Si l'équipe d'agents de sécurité féminine mise en place par Jeena a aidé les employées du client à se sentir plus en sécurité, Jeena a également joué un rôle crucial pour instaurer un sentiment de sécurité au sein de sa propre équipe. « Si elle peut le faire, nous aussi ». Voilà le niveau de confiance en lequel Jeena croit lorsqu'elle met ses équipes sur pied. « Plus qu'aller de l'avant, il est de mon devoir de faire sentir à mes équipes que je suis l'une d'entre elles », poursuit-elle. Pour elle, les opérations sont une question de communication avec les collègues, les équipes et le client. L'équipe de Jeena sait qu'elle est à ses côtés à chaque étape du processus. Elle visite les locaux la nuit, interagit avec l'équipe et apaise leurs inquiétudes. L'approche concrète de Jeena en matière de leadership a permis d'avoir un impact même au-delà de son équipe, car tous les collègues savent qu'elle est leur amie.

De formation juridique et forte de son expérience en tant que juge-avocate générale dans l'armée indienne, il était naturel que Jeena prenne et assume un vaste éventail de responsabilités. En plus de ses fonctions de responsable de la sécurité, elle aime soutenir et habiliter ses collègues et ses clients à prendre des décisions éclairées. « Être informé, c'est savoir, et c'est aussi pouvoir », estime Jeena. Qu'elle surveille un site, élabore des plans d'atténuation des risques ou mobilise son équipe pour gérer un événement relatif à la sécurité, Jeena effectue son travail avec diligence et compétence.

Une culture inclusive et encourageante chez ISS
Jeena a rejoint ISS, car elle était attirée par la culture de mentorat qui y régnait. Elle aime travailler avec son manager qui est plus comme un ami, un mentor et un guide. C'est cette relation là qu'elle essaie, elle aussi, de créer avec son équipe. En dépit de ses nombreuses responsabilités, elle estime que c'est très facile à gérer. « C'est comme décider ce que l'on prend au petit-déjeuner. On se réveille, on se prépare et on organise ce qui doit être fait. » Elle apprécie aussi la culture inclusive qui règne chez ISS, et considère ses collègues comme une famille étendue depuis le premier jour.

Outre une culture de soutien, ISS aide son équipe d'agents de sécurité féminines en allant les chercher chez elles et les ramenant après le travail, ce qui représente une solution précieuse dans les secteurs où les femmes ne se sentent pas en sécurité la nuit. Elles ont aussi droit à des formations régulières de rappel sur le self-defense, le signalement et la gestion du harcèlement au travail. Les Responsables de la sécurité opérationnelle sont en contact permanent avec leurs équipes et les collègues féminines bénéficient d'une procédure de communication bien définie pour obtenir une aide d'urgence, celle-ci est opérationelle 24h/24, 7j/7. 

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