Prestando atención a las personas y su desarrollo

Asociación con clientes, incluso durante la pandemia

Al ser actualmente el director de FM de la región Gran Este de Francia, Jillian es ahora responsable también de la gestión de varias instalaciones de gran tamaño de una empresa global líder en el campo de las TI y la transformación digital. Jillian gestiona un equipo de 24 personas y se encarga de la subcontratación de servicios (mantenimiento de espacios verdes, ascensores, etc.), gestiona la relación con los clientes (controles in situ, auditorías, etc.), negocia propuestas comerciales y supervisa los presupuestos.

“Mi cliente me ve como un socio porque les ofrezco las soluciones que necesitan, ahorrándoles tiempo y dinero”, explica Jillian.

La respuesta a la COVID-19 también ha sido una parte esencial del valor que aporta ISS al cliente. Cuando llegó la pandemia a Francia, Jillian y su equipo rápidamente se aseguraron de que todos sus compañeros y compañeras contaran con el equipo de protección adecuado. Además, mantuvo un diálogo diario con los clientes sobre la respuesta a la COVID-19 y las mejores prácticas en el lugar de trabajo.

“Me quedé impresionado con el compromiso demostrado por mis compañeros en su respuesta, a pesar de lo complicado de la situación”, afirma Jillian. “Mi mayor orgullo es ver cómo se desarrollan”.