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Capacitando y motivando a las mujeres para ocupar los turnos nocturnos en la India

En ISS, tenemos la firme determinación de garantizar que todo nuestro personal disfrute de un entorno de trabajo seguro, con independencia de dónde (y cuándo) se desarrolle su actividad. No obstante, a muchas mujeres en la India, trabajar en el turno de noche sigue creándoles una seria preocupación por su seguridad. Jeena Nambiar, Security Operations Lead, ha logrado dar un giro radical a la percepción de inseguridad de las mujeres durante los turnos de noche en el centro de producción de un cliente.

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Las vigilantes de seguridad proporcionan sensación de seguridad

Jeena Nambiar, Security Operations Lead, dirige un equipo formado por más de 1.000 profesionales de la seguridad en el sur de la India. También tiene a su cargo un equipo de más de 600 personas empleadas en una gran empresa de la industria manufacturera. Su trabajo consiste en supervisar la seguridad de las oficinas y las salas de exposición y venta del cliente, así como de una fábrica situada en las inmediaciones de una jungla, una zona donde es común ver animales salvajes.

Una de las principales contribuciones de Jeena ha sido crear un equipo de vigilantes de seguridad compuesto por mujeres para el centro de producción del cliente. Antes de que el equipo de ISS empezara a prestar servicio nocturno en las instalaciones, apenas había empleadas que aceptaran trabajar en el turno de noche. El cliente apoyó la incorporación de este equipo con avisos internos para difundir entre las trabajadoras de su plantilla la información de que las tareas de vigilancia nocturna estarían desempeñadas por vigilantes de seguridad mujeres. La medida ha servido para inspirar confianza a las empleadas de la fábrica y el número de mujeres que se apunta al turno de noche ha aumentado considerablemente.

Si ella puede hacerlo, ¡nosotras también!

Dirigir dando ejemplo y apostando por la comunicación

Las vigilantes de seguridad de Jeena han ayudado a las empleadas del cliente a sentirse más seguras y, a su vez, la forma de actuar de Jeena ha sido crucial para transmitir a su equipo una sólida sensación de seguridad. “Si ella puede hacerlo, ¡nosotras también!”. Jeena está convencida de que esa es la confianza que debe generar entre las integrantes de sus equipos. “Más que ‘ejercer el liderazgo en primera línea’, mi deber es conseguir que mis equipos me consideren una más”, continúa. Para ella, la comunicación (con los compañeros, con los equipos y con el cliente) lo es todo en cualquier operativo. El equipo de Jeena sabe que cuenta con su apoyo permanente y en cada momento: hace rondas nocturnas, interactúa con ellas y alivia sus preocupaciones. Ese estilo práctico de liderazgo de Jeena ha calado incluso fuera del equipo, todo el personal la ve como una aliada y una amiga.

Por su perfil, con formación en derecho y experiencia como auditora general del Ejército indio, Jeena se encuentra cómoda asumiendo y gestionando una amplia gama de responsabilidades. Lejos de limitarse a sus funciones como Security Operations Lead, también se implica en prestar apoyo y en capacitar a compañeros y clientes para adoptar decisiones fundamentadas. Como dice Jeena, “la información es conocimiento, la información es poder”. Jeena siempre afronta las obligaciones de su puesto con diligencia y habilidad, sea inspeccionar unas instalaciones, desarrollar planes de mitigación de riesgos u organizar a su equipo para solucionar un incidente de seguridad.

La cultura inclusiva y colaborativa de ISS
Jeena entró a formar parte de ISS atraída por su programa de tutorías. Le encanta trabajar con la persona que, más que su manager, es su amiga, mentora y guía. Esta es la relación que se esfuerza por crear con su equipo. Afirma que le resulta fácil gestionar sus numerosas y diversas responsabilidades. “Es igual que decidir qué vas a preparar de desayuno. Te levantas dispuesta y organizas lo que hay que hacer”. También aprecia la cultura inclusiva de ISS: siempre ha dicho que sus compañeros son parte de su familia desde el primer día.

Además de la promoción de la cultura colaborativa, ISS apoya a su equipo de mujeres vigilantes de seguridad con un servicio de recogida, traslado al centro de trabajo y retorno (una solución valiosa en áreas en las que las mujeres no se sienten seguras por la noche), y cursos de reciclaje periódicos centrados en autodefensa y en denuncia y tratamiento del acoso en el lugar de trabajo. Los y las Operational Security Leads están en contacto constante con sus equipos y existe un protocolo de comunicación bien definido de asistencia en caso de emergencia, operativo 24h, para las compañeras que lo necesiten. 

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