mennesker

ISS Singapore samarbejder med KTPH om Covid-19 patientpleje 

Da pandemien kulminerede i 2020, samarbejdede ISS med lokale hospitaler om pleje af migrantarbejdere, der var smittet med Covid-19. Wayne Fangs M&E-team støttede den modige og omfattende indsats på Khoo Teck Puat Hospital (KTPH). 

people wayne fang top 1
Et fælles ansvar  

Da Covid-19 ramte Singapore i januar 2020, trådte ISS til med det samme for at supportere den indsats, vores kunde, KTPH, som er et af landets største hospitaler, gjorde. Wayne, Senior Facility Manager hos ISS siden 2019, ledte indsatsen og sørgede for, at den daglige drift af hospitalsanlæggene foregik effektivt og problemfrit.  

Wayne er et relativt nyt medlem af ISS-familien, men han har lang erfaring i facility management-branchen – det er en meningsfuld karriere, som han elsker, fordi han kan bidrage med sine værdifulde serviceydelser til både kunder og lokalsamfund.  

“En af vores kerneværdier hos ISS er ansvar,” siger Wayne. “Vi deler ansvaret med vores kunde om at udbyde de bedste hospitalsservices – selv i den udfordrende pandemiperiode´.” 

Under Covid-19 krisen var de mange ansvarsområder i stadig vækst. Som en del af den nationale indsats hjalp Wayne og hans team med at oversætte skilte fra engelsk til bengalsk og tamilsk. De vejledte også cateringteamet i at forberede måltider, fik fat i telefonopkaldskort og tolkede for migrantarbejdere. 

Vores prioritet var at give den bedst mulige støtte – både til vores kunde og til sygehuspatienterne.

Wayne Fang, Senior Facility Manager
Det lykkedes dem på en enkelt nat at udvide skadestuen med telte og forøge kapaciteten til at dække over 300 patienter. Desuden hjalp ISS-teamet med at omdanne alle telte til huse og behandle den konstante strøm af Covid-19 patienter. Den hurtige udførelse imponerede hospitalspersonalet og -ledelsen, som gav dem den nødvendige tillid til at fortsætte med at levere kvalitetspleje til patienterne hele døgnet.

Vores prioritet var at give den bedst mulige støtte – både til vores kunde og til hospitalspatienterne. Når der var en stigning i antallet af smittetilfælde, hjalp vi til.”
people wayne fang text 2
Lederskab, teamwork og en positiv indstilling 

Som andre facility managers fra ISS, der betjener hospitalsanlæg, arbejdede Wayne hårdt for at bevare sit teams moral. I starten af pandemien var han en rollemodel for sine teammedlemmer. Han hjalp dem med at overvinde deres frygt og ledsagede dem, når de udførte vedligeholdelsesarbejde på hospitalsgange med bekræftede Covid-19 tilfælde.  

I hele perioden fik han støtte af ledelsesgruppen i ISS, blandt andet hr. Park Weng Tuck og hr. Joe Giani. De besøgte personalet regelmæssigt for at sikre sig, at medarbejderne havde det godt, og holdt dialogmøder for at hjælpe dem med at håndtere deres stress. 

Situationen i Singapore er siden stabiliseret. Det daglige antal af nye Covid-19 tilfælde lå på to-chifrerede tal i januar 2021. Men Wayne og hans team arbejder stadig hårdt for at opretholde et konstant beredskab. Alle er på vagt på grund af risikoen for en stigning i antallet af smittetilfælde. 

“Vi håber, vores indsats har bidraget til at gøre befolkningen bevidst om, at de skal tage Covid-19 forholdsreglerne alvorligt. Det er vores fælles ansvar, som organisation, samfund og land. Vi vil komme igennem krisen sammen,” siger han.  

I anerkendelse af ISS' indsats nominerede KTPH ISS til præsidentens Volunteerism & Philanthropy Awards 2020 – en pris, der gives af Singapores præsident for at anerkende personer, organisationer og ledere, der har udmærket sig ved at bidrage til samfundet.  

“Vi måtte overgå os selv og overvinde vores frygt,” siger Wayne. “Jeg er stolt af vores team, fordi de hele tiden har haft en positiv indstilling til arbejdet om, at de kan og vil gøre, hvad der skal til, mens de taklede de mange udfordringer under Covid-19 krisen.”

Hold dig opdateret

Tilmeld dig for at få seneste nyt og indsigt fra ISS. Du kan framelde dig til enhver tid.

Historier om mennesker, steder og miljøet

PEOPLE MAKE PLACES

Over 60.000 kunder i over 30 lande