mennesker

Fokus på medarbejdere og deres udvikling

I de sidste 15 år har Jillian Fergeau grebet udviklingsmuligheder hos ISS, med en transition fra at arbejde med fragt til at blive Head of Facility Management i Frankrigs Grand Est-region.

Jillian Fergeau
En berigende karriere inden for facility management

Jillian blev ansat i ISS i 2006 som serviceoperatør inden for teknologi og logistik, og tilbragte derefter de næste 11 år på den samme kundekontrakt. Jillian var nysgerrig, lærte og udviklede sig hele tiden, først i sin rolle og derefter i nye funktioner i andre dele af virksomheden. Før Jillian blev ansat i sin nuværende funktion som Head of Facility Management for Grand Est-regionen i Frankrig, arbejdede Jillian som FM Contract Assistant og styrede 210 anlæg for en af verdens største telekommunikations-operatører.

“Facility management-miljøet er meget berigende,” forklarer Jillian. “Alle kan udvikle sig i ISS. Det er jeg et bevis på. ISS er en virksomhed, der tager sig af sine medarbejdere, og jeg er overbevist om, jeg har fundet en ny familie i kollegerne på min arbejdsplads.

Alle kan udvikle sig i ISS. Det er jeg et bevis på. Det er en virksomhed, der tager sig af sine medarbejdere, og jeg er overbevist om, jeg har fundet en ny familie i kollegerne på min arbejdsplads.

Jillian Fergeau, Head of Facility Management, Grand Est, France

Samarbejde med kunden – også under pandemien

Som nuværende Head of Facility Management i Grand Est-området i Frankrig er Jillian ansvarlig for at styre flere store anlæg for en førende, global organisation inden for IT og digital transformation. Jillian leder et team på 24 medarbejdere. Han har ansvaret for samarbejdet med underleverandørerne til forskellige serviceydelser (vedligeholdelse af grønne områder, elevatorer osv.), ansvaret for kundefokus (kvalitetstjek, auditter osv.), forhandler forretningstilbud og overvåger budgetterne.

"Min kunde anser mig for en partner, fordi jeg giver dem de løsninger, de har brug for, så de sparer tid og penge," siger Jillian.

Covid-19 rådgivning har også været en vigtig del af den værdi, ISS tilfører kunden. Da pandemien ramte Frankrig, sørgede Jillian og hans team hurtigt for, at alle kolleger var udstyret med det rigtige beskyttelsesudstyr. Han kommunikerede med kunden hver dag om Covid-19-tiltag og praksis på arbejdspladsen.

"Jeg var imponeret over, hvor engagerede mine kolleger var i deres Covid-19-tiltag, trods den udfordrende situation,” siger Jillian. “Min største stolthed er at se mine medarbejdere udvikle sig.”

Hold dig opdateret

Tilmeld dig for at få seneste nyt og indsigt fra ISS. Du kan framelde dig til enhver tid.

Historier om mennesker, steder og miljøet

PEOPLE MAKE PLACES

59.000+ kunder i 30+ lande