case

Vores D-Teams holder østrigske arbejdspladser rene under COVID-19

COVID-19 truede arbejdspladser som aldrig før. Som dekontamineringseksperter reagerede vi hurtigt ved at udsende specialister for at sørge for, at transportsystemer, forsyningskæder og arbejdspladser var sikre – herunder vores østrigske D-Teams og hygiejnestewarder.

DE_2020_Cleaning_Hygiene Stewart_PureSpace_August_2020

I ISS har vi stor erfaring i at forebygge spredning af smitsomme sygdomme, herunder SARS, Ebola og svineinfluenza, især på højrisikosteder, som lufthavne og hospitalsfaciliteter. Da COVID-19 ramte landet, havde vi allerede dokumenterede protokoller og adgang til værktøjer, produkter og personligt beskyttelsesudstyr.

Det fik vores kolleger i Østrig til at oprette såkaldte D-Teams: rengøringsspecialister, der dekontaminerer eller desinficerer bygninger, hvis vores kunder er bekymret for et virusudbrud. Dekontaminering og desinficering spiller en vigtig rolle i at forebygge virusspredning og sikre, at driften af kritiske services, som transport og forsyningskæder, opretholdes.

“Vi har haft dekontamineringsservices i lufthavnen i Wien i flere år, blandt andet under Ebola-epidemien,” forklarer Bernd Steinreiber, Cleaning Excellence Manager og koordinator for de østrigske D-Teams. “Denne ekspertise betød, at vi kunne reagere hurtigt på coronavirussens hurtige spredning og forberede os på mulige dekontamineringsopgaver.”

Balance mellem reaktionstid, budgetter og sikkerhed

“Vi blev ringet op af både nye og eksisterende, bekymrede kunder, som bad os om at sende vores teams ud på deres lokationer hurtigst muligt for at sikre deres bygninger”, forklarer Bernd. “Vi arbejdede hårdt for at nedbringe vores reaktionstid til 24 timer. Samtidig skulle vi ogs¨¨å beskytte vores egne medarbejdere og sikre kvaliteten af vores serviceydelser.”

Forsyningskæden var den første udfordring. Rengøring og beskyttelsesudstyr var meget efterspurgt, og priserne var tårnhøje. Derfor blev Bernd og hans team konfronteret med budgetbegrænsninger og tidspres.

Med de nye kunder arbejdede D-teams i bygninger, de aldrig før havde set. “Det skabte nye udfordringer, fordi vi ikke vidste, hvad vi ville få brug for,” siger Bernd. “Så vi måtte tænke over alt det, vi forventede, ville ske, baseret på vores erfaringer. Vi pakkede ekstra udstyr for at kunne reagere på enhver hændelse.

Sådan styrkede vi vores teams

Da coronavirussen ramte landet, havde ISS Østrig 20 personer i deres D-Teams. Antallet steg hurtigt til 100, takket være vores kollegers fleksibilitet og samarbejde.

Nye D-Team medlemmer gennemgik et to-dags intensivt træningsprogram. En halv dag handlede om rengøringsprotokoller og produkter. Resten af tiden var dedikeret til praktiske opgaver, hvor de nye kolleger fik gennemgået alt det, de havde brug for, for at gøre deres arbejde på sikker vis. D-Team-medlemmer får regelmæssigt opfriskningstræning for at sikre, at de er velkvalificerede til at gøre deres arbejde.

Sikkerhedsstewarder

Ud over vores D-Team-serviceydelse i Østrig har vi oprettet en ny global service: Hygiejnestewarder.

Som angivet i deres titel er vores hygiejnestewarder ambassadører for arbejdspladsen og den personlige hygiejne. Man kan møde dem i receptionen, hvor de rådgiver om personlig hygiejne som regelmæssig håndvask. Man kan se dem overalt i bygningen, hvor de kontrollerer og rengør kontaktpunkter som dørhåndtag, skriveborde og printere flere gange om dagen.

“Under normale omstændigheder ønsker ingen at se eller høre rengøringspersonalet på deres kontorer,” forklarer Bernd. "Enten møder vi så tidligt, at vi er færdige, når de ansatte begynder deres arbejde - ellers kommer vi, når de er gået. Men nu er situationen en helt anden. Kundens medarbejdere kan lide at se vores hygiejnestewarder. De er vores frontlinjemedarbejdere, som skaber tryghed og sikkerhed ved at gøre rent synligt.”

Alle kan lide at se vores hygiejnestewarder arbejde synligt. De er vores servicemedarbejdere, der skaber tryghed og sikkerhed.

Bernd Steinreiber, Cleaning Excellence Manager og koordinator for de østrigske D-Teams

Personlig hygiejne kommer først

På grund af coronavirus-pandemien overvejer mange facility managers, hvordan de bedst kan opretholde bygningernes hygiejne, ved at gøre oftere rent, for at undgå kontaminering og holde deres anlæg hygiejniske og sikre. Vi gør vores bedste for at levere de serviceydelser, de har brug for.

Men som Bernd påpeger, er det lige meget, hvor hyppigt bygninger gøres rent, hvis medarbejdere ignorerer den personlige hygiejne.

“Enhver rengøringsplan skal tage højde for, hvordan medarbejdere kan opmuntres til at vaske deres hænder regelmæssigt og tage andre personlige hygiejniske forholdsregler. Det er noget, vores hygiejnestewarder fortsat vil have fokus på, ved at informere medarbejderne og minde dem om, hvad de skal gøre for at føle sig sikrere på arbejdspladsen.”

Hold dig opdateret

Tilmeld dig for at få seneste nyt og indsigt fra ISS. Du kan framelde dig til enhver tid.

Historier om mennesker, steder og miljøet

PEOPLE MAKE PLACES

59.000+ kunder i 30+ lande